為了能讓抖音商家有更好的管理體驗，抖音飛鴿知識點編輯支持“批量導入商品”功能，來看主要內容：
一、功能介紹
1.?在知識點回復配置頁面中，支持通過批量上傳商品ID，批量選擇商品，提高商家在回復中關聯商品的效率。
2.?上線時間：2021年5月21日
3.?影響范圍：全量商家
二、功能說明
1.?配置教程
a.?進入機器人知識庫頁面，選擇想要關聯商品的知識點，編輯對應的回復內容，選擇“添加指定商品”；
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b. 點擊“批量導入選擇”，進入導入功能，下載彈窗下方的“模版規范”文件；
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c.打開文件后，請按照模版說明錄入希望關聯的商品ID（ID 在上傳中會自動去重，但請注意：每次錄入總條數不要超過500條），完成輸入后進行保存；
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d.拖拽或點擊上傳區域，上傳對應的文件；（請注意，僅支持上傳1個大小不大于2M的xlsx文件，建議直接使用模版填寫） ：
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e.上傳成功后提示“上傳成功”即可完成上傳，商品自動完成選中，確定“關聯商品數量”后點擊“確定”即可完成設置；或選擇“繼續導入”，再次操作流程即可導入第二批商品ID；
若提示其他內容，請根據具體提示內容在下文進行自查。
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2.?導入商品ID失敗
當導入文件失敗時，商家可以根據具體提示內容定位問題；
“錯誤報告”示例
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三、常見問題
1.?Q：下載“模版規范”文檔時，點擊了下載，但為什么沒有收到文件？
A：如果您使用的是網頁版飛鴿，請注意開啟瀏覽器的下載權限，在下載內容中搜索文件。
2.?Q：我上傳的文件中包含個別錯誤ID，可以直接補充勾選后關聯嗎？
A：關聯結果以勾選頁面為準，您可以手動完成勾選，無需重新上傳。
3.?Q：我的關聯商品頁面中，為什么無法點擊確認勾選？
A：目前每個回復僅支持1000個關聯商品，其他商品可以關聯在類似回復中哦。
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