今天的分享來和大家主要講講京東設(shè)置人群這塊，因?yàn)橛绊懳覀儺a(chǎn)品能不能產(chǎn)生成交就是看我們的產(chǎn)品有沒有精準(zhǔn)的展現(xiàn)在購(gòu)買意向高的客戶群體的面前。

1京東的dmp人群精準(zhǔn)定位客戶群體

論人群的精準(zhǔn)度，最高的應(yīng)該就是dmp人群了，賣家可以根據(jù)產(chǎn)品的購(gòu)買人群的特征進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)定，就比如說；買家的性別、購(gòu)買年齡范圍、產(chǎn)品受用更多的是哪些地區(qū)、買家的消費(fèi)購(gòu)買能力，等等。通過組合這些標(biāo)簽圈定出一群高轉(zhuǎn)化人群，通過溢價(jià)的方式來針對(duì)性的投放，這樣人群精準(zhǔn)了之后就能夠大大的提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

操作dmp人群就需要費(fèi)更多的精力，因?yàn)槟悴还庑枰鼋M合標(biāo)簽的工作還要做很多篩選的工作，一般3-5個(gè)標(biāo)簽組成一個(gè)人群，當(dāng)然操作dmp人群的時(shí)候，也是一定要考慮到所選人群的覆蓋量，如果你所加的標(biāo)簽太多的話人群圈的太小，得不到產(chǎn)品曝光也不行，范圍圈的太大跟沒圈似的，也不行，一定要把控好這個(gè)度。

就拿一個(gè)斜跨女包來舉個(gè)例子吧，包包的款式是偏正式一些的呢還是更休閑一些的、包包的風(fēng)格更加適合什么年齡段的人群；比如主要針對(duì)的人群是25-35歲的稍偏成熟的女性，還有就是包包的價(jià)格定位，每個(gè)人的消費(fèi)水平都是不一樣的。有的人最高只能接受200以內(nèi)的包包，有的女生隨便買一個(gè)包包都要2.3千塊。針對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)找出精確的消費(fèi)群體人群。前通過測(cè)試的方式看看哪個(gè)設(shè)定的人群的數(shù)據(jù)反饋的好，最后留來數(shù)據(jù)反饋好的人群來增高溢價(jià)進(jìn)行投放。

2關(guān)鍵詞篩選該注意哪些？

只有有搜索流量的關(guān)鍵詞才能夠給我們的產(chǎn)品帶來更多的曝光，所以在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候，一定要分析每一個(gè)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)，看關(guān)鍵詞的搜索量、成交數(shù)據(jù)。

最近聊了很多操作標(biāo)品類目產(chǎn)品的商家，因?yàn)榫〇|平臺(tái)上邊是不顯示銷量的，所以評(píng)價(jià)的數(shù)量就變得更加的重要，有更多的基礎(chǔ)銷量的產(chǎn)品才會(huì)有更好的競(jìng)爭(zhēng)力。

很多標(biāo)品類目的產(chǎn)品有流量能用的關(guān)鍵詞并不多，和非標(biāo)產(chǎn)品還有有一定的區(qū)別的，不像有很多的屬性詞，在配合著人群做推廣投放的時(shí)候，可以采用關(guān)鍵詞低出價(jià)，人群高溢價(jià)的方法，來主要針對(duì)精準(zhǔn)人群進(jìn)行投放。如果是那種精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的話，可以采用關(guān)鍵詞高出價(jià)、人群低溢價(jià)的方式，這樣就是主要針對(duì)的搜索關(guān)鍵詞的人群了，因?yàn)樗阉饕粋€(gè)精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞已經(jīng)就是比較精準(zhǔn)的購(gòu)買人群了。

再說非標(biāo)品類目的產(chǎn)品，不像標(biāo)品產(chǎn)品關(guān)鍵詞那么少，可選擇的關(guān)鍵詞就太多了，但是并不代表著這么多關(guān)鍵詞我們?nèi)慷家?，一般都是產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞加上屬性來作為組合，根據(jù)關(guān)鍵詞搜索流量的大小、競(jìng)爭(zhēng)度的大小、精準(zhǔn)程度等幾個(gè)點(diǎn)來作為評(píng)判進(jìn)行選擇。

3店鋪的人群是怎么混亂的？

1跑京挑客，很多商家為了給產(chǎn)品快速積累評(píng)價(jià)和銷量，會(huì)考慮通過京挑客給自己的產(chǎn)品帶了一波流量數(shù)據(jù)，但是其實(shí)挑客的人群標(biāo)簽其實(shí)就不是很精準(zhǔn)，大量的挑客就會(huì)導(dǎo)致店鋪內(nèi)的標(biāo)簽混亂掉，時(shí)間長(zhǎng)了之后就會(huì)導(dǎo)致我們店鋪的產(chǎn)品和精準(zhǔn)買家的標(biāo)簽得不到正確的匹配，造成了銷量下降的原因。人為干預(yù)其實(shí)也是和挑客差不多的，標(biāo)簽比較亂。

2參加不適合自己產(chǎn)品的活動(dòng)，很多商家朋友為了給自己的產(chǎn)品開拓更多的流量渠道會(huì)參加平臺(tái)的一些免費(fèi)活動(dòng)或者參加了不適合自己產(chǎn)品定位的活動(dòng)，舉例你的產(chǎn)品明明是一款質(zhì)量很好的價(jià)格小貴的產(chǎn)品，你卻報(bào)名了門檻非常低，產(chǎn)品競(jìng)價(jià)都非常低的活動(dòng)，也是會(huì)擾亂人群的。

4人群亂了如何拉正人群？

通過京東快車工具來拉回亂了的標(biāo)簽，前提是前要保證了所選關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度，針對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，標(biāo)簽真的非常的重要，因?yàn)槭芮饲娴挠绊懞艽?，帶著錯(cuò)誤的標(biāo)簽不做修改的話只能進(jìn)入惡性循環(huán)，人群比較亂的時(shí)候前不要開京選人群了，前自定義的設(shè)置人群，因?yàn)榫退汩_了京選人群系統(tǒng)給你匹配的人群可能還是不精準(zhǔn)人群。

5針對(duì)處在不同時(shí)期的客戶都應(yīng)該如何維護(hù)操作？

1潛在意向客戶人群；這部分人群說的就是對(duì)這類產(chǎn)品是有購(gòu)買意向的，瀏覽過、加購(gòu)過自己產(chǎn)品的群體、看過同類競(jìng)品的人群、有復(fù)購(gòu)率的產(chǎn)品購(gòu)買過競(jìng)品的人群也算是意向客戶，只不過這部分人群還沒有購(gòu)買過你的產(chǎn)品而已，這部分群體的購(gòu)買意向絕對(duì)是精準(zhǔn)的，但是買家為什么沒有購(gòu)買你的產(chǎn)品自己就要好好反思一下了。

是你的產(chǎn)品沒有更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)在這類買家的面前？是產(chǎn)品的價(jià)格問題？質(zhì)量問題？款式問題？服務(wù)問題？又或者是產(chǎn)品圖和詳情頁對(duì)產(chǎn)品的展現(xiàn)和介紹的不到位等等因素都有一定的關(guān)系。參考我說的這些找出自己的產(chǎn)品問題所在，針對(duì)性的進(jìn)行優(yōu)化。

2新訂單的客戶人群；買家既然已經(jīng)選擇了購(gòu)買你的產(chǎn)品，也就代表著他選擇了信任你的店鋪，也認(rèn)可了你店鋪內(nèi)的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品屬于回購(gòu)率高的產(chǎn)品的話對(duì)待這類人群的話要更加的提升服務(wù)的質(zhì)量照顧好買家的客戶感受，定期的派發(fā)給一些店鋪內(nèi)產(chǎn)品優(yōu)惠券之類的回饋，給買家?guī)砀嗟膶?shí)質(zhì)性優(yōu)惠來增加客戶和你店鋪的黏度。發(fā)展成為店鋪的忠實(shí)客戶。

3老客戶轉(zhuǎn)化人群；對(duì)待這種已經(jīng)在我們店鋪回購(gòu)過很多次產(chǎn)品的買家，可以說是店鋪的忠實(shí)粉絲了，一定要把這類客戶做好分類重點(diǎn)維護(hù)，大家都知道現(xiàn)在的市場(chǎng)上開發(fā)一個(gè)新客戶是非常的困難的，有的時(shí)候一個(gè)老客戶的產(chǎn)出能比上好幾個(gè)新客戶，維護(hù)好老客的目的不單單是單個(gè)買家的產(chǎn)出，一個(gè)老客產(chǎn)品用的好的話是可以給你免費(fèi)發(fā)展他身邊的親朋好友很多個(gè)新客戶群體的。所以平時(shí)針對(duì)老客戶的優(yōu)惠卷該發(fā)就要發(fā)，大型的優(yōu)惠活動(dòng)也要及時(shí)的做提醒，千萬不要省了芝麻丟西瓜。

同時(shí)還要定期的研究?jī)?yōu)秀競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)并做好自己產(chǎn)品的優(yōu)化提升，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)了之后才能真正的吸引住有意向買家的目光。

不同的買家身上都帶有不同的標(biāo)簽，在你的產(chǎn)品的標(biāo)簽和買家標(biāo)簽高度匹配之后，產(chǎn)品的展現(xiàn)才能更有價(jià)值，產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)自然也會(huì)更好。想要得到更好的產(chǎn)品自然搜索排名，就要把你的產(chǎn)品數(shù)據(jù)做到更優(yōu)秀，才能更大的幾率被系統(tǒng)抓取到進(jìn)行更多的推送機(jī)會(huì)。

今天的關(guān)于人群的分享就到這里了。