抖音售后小助手是一款為抖音商家提供智能退款服務(wù)的免費(fèi)官方工具，支持抖音商家按照店鋪?zhàn)陨硇枨蠖ㄖ苹O(shè)置自動退款策略，快速處理商家售后退款。618大促期間訂單量和退款單量會高于日常，售后小助手可以賦能商家高效處理售后問題。讓我們來看看售后小助手是如何為您分憂解難的吧：
售后小助手賦能方案：
商家可以通過售后小助手設(shè)置自動化退款策略，實(shí)現(xiàn)符合店鋪需求的退款。
以下內(nèi)容核心講述自動退款策略的限定條件建議，具體操作，請參考操作手冊。
一、發(fā)貨前僅退款自動處理方案
1.方案說明
發(fā)貨前僅退款自動處理方案可以幫助商家處理占店鋪大比例的發(fā)貨前僅退款的售后問題，助力商家節(jié)約售后人力，縮短發(fā)貨時長，提升店鋪的售后體驗(yàn)。
根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況估算，理想狀態(tài)下，可以幫助商家將發(fā)貨前僅退款的平均退款時間至少縮短至1個小時內(nèi)。（具體的業(yè)務(wù)效果以商家設(shè)置的策略和實(shí)際的退款情況為準(zhǔn)）
2.自動退款策略的限制條件建議
建議模板如下，請店鋪按照實(shí)際情況設(shè)置店鋪需要的自動退款策略。
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二、自動同意7天無理由退貨方案
1.方案說明
自動同意7天無理由退貨方案可以幫助商家自動同意7天無理由退貨申請。
根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況估算，理想狀態(tài)下，可以幫助商家將退貨退款的平均退款時間至少縮短4個小時左右。（具體的業(yè)務(wù)效果以商家設(shè)置的策略和實(shí)際的退款情況為準(zhǔn)）
2.自動退款策略的限制條件建議
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風(fēng)險(xiǎn)提示：為了降低風(fēng)險(xiǎn)，保證策略的合理性，請各位抖音商家完成策略配置后務(wù)必進(jìn)行策略校驗(yàn)。
以上為本次抖音售后小助手618大促賦能方案的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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