現在的電商平臺，雖然沒有了傳統線下店柜姐柜哥的服務支持，但客服確實提升客戶滿意度的關鍵一環。抖音小店的客服是通過飛鴿系統嫁接完成的，消費者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統為消費者提供答疑。那本專題匯總了抖音客服怎么找，客服管理及常見問題等，快來學習吧！
.png)
熱線客服 飛鴿客服
服務熱線：95152 網頁版：點擊商家后臺—右上角“客服工作臺”—飛鴿IM；
違規內容熱線：400-140-2108 PC版：網頁版飛鴿-點右上角“飛鴿”下載使用；
小店售后熱線：1010-1588 無線端：抖音APP商品詳情頁點“咨詢”，找到聯系商家；
服務時間：9:00—21:00 .jpg)
.png)
.jpg)
服務要求（抖音客服服務考核指標調整內容及查看路徑）
.jpg)
分流原則（抖音客服分流排隊規則，不知道的商家趕緊看！）
.jpg)
考核時間（抖音飛鴿服務使用規則修訂，變更了考核時間/周期！）
.jpg)
回復率（抖音飛鴿哪些設置可提升2分鐘首次回復率？）
.jpg)
離線留言（抖音小店飛鴿離線留言是什么？如何處理？）
.jpg)
滿意率（抖音如何提升3分鐘人工回復率及客服滿意率）
機器人設置（抖音小店飛鴿如何設置機器人回復？）
.jpg)
離線留言預警（抖音小店飛鴿新增離線留言手機預警功能）
.jpg)
訂單支付前改價（抖店客服如何操作“訂單支付前改價”？）
.png)
抖音平臺購物時，大家都知道有問題找客服，但客服在回復消費者時也會遇到不少問題。這不，小編給各位整理了客服常見的問題以及解決方法，希望對你有幫助。
抖音客服對于轉化至關重要，引導轉化、處理客戶提出的問題、關聯搭配銷售等等，都是客服必備技能。想要說服客戶在抖音小店下單，客服必備各種技巧，如不讓客戶排隊及時響應、找準拒絕理由并破解等。
企業QQ 800055007
下載
抖音小店飛鴿客服回復，這些問題怎么解決？
微信
新浪微博
甩手抖音號
