京東“足斤足兩”服務是指消費者在京東開放平臺購買帶有“足斤足兩”服務標識的第三方商家的生鮮商品后，若在簽收后48小時內發現商品重量不足，可向京東客服提供商品稱重照片，核實后確定商品重量短缺的，商家應向消費者履行補償或退款義務。詳情如下：
一、適用品類
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“足斤足兩”服務標識示例：
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商品缺重標準：
剔除水分耗損后的商品重量，缺重10%及以內按照缺重比例補償，缺重高于10%商家需進行全額退款。
注：水分耗損以商詳頁展示為準，不得超于5%；特殊品類榴蓮/車厘子/大閘蟹/小龍蝦/海鮮禮盒等除外）
二、開通與退出
1、開通方式
銷售上述類目商品的商家默認申請開通“足斤足兩”服務，并按照承諾為消費者提供相應售后保障服務。
2、退出方式
商家退出京東平臺時同時退出“足斤足兩”服務。退出生效前產生的訂單，商家仍需按照“足斤足兩”服務規定履行服務。
三、服務細則
1、商家提供“足斤足兩”服務標示規范
對已開通“足斤足兩”服務的生鮮商品，商家需在商品詳情頁顯著位置對商品的品類，提供服務有效時間，提供服務所需材料等進行詳細說明，如未按規范標示，京東有權對商品進行下架處理并要求商家整改。
商詳頁標示規范如下：
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注：水果水耗約5%，榴蓮/車厘子/大閘蟹/小龍蝦/海鮮禮盒等特殊品類另行約定
2、商家應履行“足斤足兩”服務的判斷標準（同時滿足）
A．消費者購買的商品帶有“足斤足兩”服務標識；
B．消費者在指定時間內，以“缺斤少兩”為原因發起售后退貨退款申請，并提供有效憑證的。有效憑證包括但不限于：消費者將商品與快遞面單放在一起稱重照片。
以商詳頁為準。
C．消費者應在足斤足兩的服務時間周期內（簽收后48小時內）進行申請。
注：消費者購買的第三方商家的生鮮商品已經申請退貨，將不提供足斤足兩服務。
四、違規處理
1、商家應當履行“足斤足兩”服務但實際未履行的，經京東介入且判定為商家責任的，商家應按照服務規則辦理商品金額部分或全部退款。
2、商家履行“足斤足兩”服務向消費者賠付后，同一行為將不再屬于《京東開放平臺商家違規積分管理規則》中一般違規行為違背承諾的投訴受理范圍。
本規則于2021年6月3日發布，于2021年6月10日生效。
以上就是本次關于京東“足斤足兩”規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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