快手小店商家因自然災害等不可抗力因素,無法按平臺時效要求進行發貨履約或及時更新物流單號時,可向平臺進行報備,報備通過后可免除延遲發貨責任。操作指南如下:
一、延遲發貨報備類型
商家的快手小店后臺,選擇【物理管理】-【延遲發貨報備】,進入設置界面。
延遲發貨報備類型有預報備和緊急報備兩種,商家可根據需要選擇。
具體選擇要求如下:
預報備說明
1、商家發貨地區因國家/社會大型會議導致快遞公司/網點對受影響地區快遞明確停止收件,導致商家無法按平臺時效要求進行發貨履約。使用預報備功能進行報備,審批通過后相關時段內產生的訂單,延遲免責。
2、商家發貨地區因社會化賽事影響導致快遞公司/網點對受影響地區內快遞明確停止收件,導致商家無法按平臺時效要求進行發貨履約。使用預報備功能進行報備,審批通過后相關時段內產生的訂單,延遲免責。
3、請按實際情況認真填寫預報備時間,原因,備注,以及上傳完整證明圖片,避免出現運營審核駁回的情況,影響店鋪運營。
緊急報備說明
1、對于已生成訂單,因某些緊急因素造成的不能按約定時間進行發貨時,可使用緊急報備功能報備,審批通過后的提報訂單,延遲免責。
2、商家發貨地區遇到如水災、火災、地震、疫情等災害型事件,導致快遞公司/網點對受影響地區內快遞明確停止收件,導致商家無法按平臺時效要求進行發貨履約,使用緊急報備功能進行報備,審批通過后相關時段內產生的訂單,延遲免責。
3、商家因自身原因,如明顯優惠/價格設錯等,出現大批量訂單無法及時發貨的。使用緊急報備功能進行報備,審批通過后相關時段內產生的訂單,延遲免責。
4、商家和消費者對訂單發貨時間存在另行約定的,使用緊急報備功能進行報備,審批通過后相關時段內產生的訂單,延遲免責。
5、請按實際情況認真填寫預備時間,原因,備注,以及上傳完整證明圖片,避免出現運營審核駁回的情況,影響店鋪運營。
二、如何新增【延遲發貨報備單】
點擊【新增申請報備單】,按頁面提示填寫,完成后【提交】即可。
三、延遲發貨報備單查詢
商家可以根據條件篩選報備單,查看對應報備單狀態,點擊【查看】可了解更多。
以上就是快手小店使用延遲發貨功能的全部流程,操作很簡單,商家遇到特殊情況提交延遲發貨,可免除責任。
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