快手小店商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無法按平臺時效要求進行發(fā)貨履約或及時更新物流單號時，可向平臺進行報備，報備通過后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任。操作指南如下：

一、延遲發(fā)貨報備類型

商家的快手小店后臺，選擇【物理管理】-【延遲發(fā)貨報備】，進入設(shè)置界面。

延遲發(fā)貨報備類型有預(yù)報備和緊急報備兩種，商家可根據(jù)需要選擇。

具體選擇要求如下：

預(yù)報備說明

1、商家發(fā)貨地區(qū)因國家/社會大型會議導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點對受影響地區(qū)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無法按平臺時效要求進行發(fā)貨履約。使用預(yù)報備功能進行報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

2、商家發(fā)貨地區(qū)因社會化賽事影響導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點對受影響地區(qū)內(nèi)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無法按平臺時效要求進行發(fā)貨履約。使用預(yù)報備功能進行報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

3、請按實際情況認(rèn)真填寫預(yù)報備時間，原因，備注，以及上傳完整證明圖片，避免出現(xiàn)運營審核駁回的情況，影響店鋪運營。

緊急報備說明

1、對于已生成訂單，因某些緊急因素造成的不能按約定時間進行發(fā)貨時，可使用緊急報備功能報備，審批通過后的提報訂單，延遲免責(zé)。

2、商家發(fā)貨地區(qū)遇到如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、疫情等災(zāi)害型事件，導(dǎo)致快遞公司/網(wǎng)點對受影響地區(qū)內(nèi)快遞明確停止收件，導(dǎo)致商家無法按平臺時效要求進行發(fā)貨履約，使用緊急報備功能進行報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

3、商家因自身原因，如明顯優(yōu)惠/價格設(shè)錯等，出現(xiàn)大批量訂單無法及時發(fā)貨的。使用緊急報備功能進行報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

4、商家和消費者對訂單發(fā)貨時間存在另行約定的，使用緊急報備功能進行報備，審批通過后相關(guān)時段內(nèi)產(chǎn)生的訂單，延遲免責(zé)。

5、請按實際情況認(rèn)真填寫預(yù)備時間，原因，備注，以及上傳完整證明圖片，避免出現(xiàn)運營審核駁回的情況，影響店鋪運營。

二、如何新增【延遲發(fā)貨報備單】

點擊【新增申請報備單】，按頁面提示填寫，完成后【提交】即可。

三、延遲發(fā)貨報備單查詢

商家可以根據(jù)條件篩選報備單，查看對應(yīng)報備單狀態(tài)，點擊【查看】可了解更多。

以上就是快手小店使用延遲發(fā)貨功能的全部流程，操作很簡單，商家遇到特殊情況提交延遲發(fā)貨，可免除責(zé)任。

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