抖音商家售后處理新增協商期，在協商期內，商家可以和用戶進行友好協商，協商達成，用戶可以自行取消售后申請，或者商家同意售后，仲裁完成；如且協商不一致，協商期后平臺客服介入。建議在協商期內，商家主動和用戶友好協商，處理問題。內容如下：
一、觸發條件
售后理由并非商品本身質量問題且是第一次申請仲裁的售后單會進入協商期；
因為商品原因的售后單不會進入協商期，具體售后理由詳見附件。
二、操作說明
第一步：進入【抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【仲裁待處理】；
【仲裁待處理】展示所有申請仲裁處理的訂單，其中【待與買家協商】狀態的訂單就是進入協商期的訂單，建議商家主動和用戶協商處理；并注意處理時效的倒計時提醒。
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第二步：點擊【查看詳情】
1、如協商期內用戶取消仲裁或者商家同意售后，仲裁完成；
2、若協商不一致，商家可以在協商期內上傳憑證，協商期過后，客服介入將會依此判斷。每次上傳憑證最多可以上傳6張照片，上傳次數沒有限制，所有的上傳記錄，客服都可以查閱。商家也可以在協商記錄里查看所有的上傳記錄。
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三、附件
以下售后理由無需進入協商期，直接進入仲裁。
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以上就是本次關于抖音售后仲裁協商期功能的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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