美團團好貨平臺為了保障商品品質，將委托有資質的第三方檢測檢驗機構或團好貨指定的神秘消費者對平臺內經營的商家進行不定期神秘購買，以驗證商品品質、履約、宣傳一致性以及平臺標準符合性等問題，并針對暴露的問題，進行違規處置，情節嚴重的將根據平臺規則、協議約定采取降權、扣分、違約金直至終止合作處理。具體商品抽檢要求如下：
一、規則范圍
1、抽樣方式：
（1）團好貨指定的第三方檢測機構購買平臺內經營商家商品的方式。
（2）團好貨指定的神秘買樣人購買平臺內經營商家商品的方式。
（3）團好貨平臺品控自行購買平臺內經營商家商品的方式。
備注：
（1）商品神秘買樣人選擇團好貨指定的買樣人，包括第三方檢測機構、神秘買樣人及平臺方。
（2）商品神秘樣品選取根據團好貨平臺高銷量單品、當季商品、風險級別高商品及客訴等級高商品的維度進行選取。
2、體驗依據
凡是標注日期的文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本規范。凡是不標注日期的引用文件，最新版本適用于本規范。
《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國電子商務法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化法實施條例》，相應商品執行標準及平臺相關約定標準。
二、商品體驗項目
商品體驗抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位，檢驗（或體驗）項目主要包含商品外觀符合性、規格重量符合性、病蟲害及損傷、包裝及新鮮程度、商品功能符合性（模擬體驗）、訂單交易約定符合性、標簽等，具體要求如下：
（1）商品外觀符合性
參照團好貨平臺規則、商家承諾標準、商詳頁基本信息、商品照片及留樣等，對比實際商品的品牌、商品款式結構、顏色、材質（可觸摸感知部分）、切面樣式、味覺（正常香味與異味）、做工等，并評判其與標準一致性。
（2）規格重量符合性
參照團好貨平臺規則、商家承諾標準、商詳頁基本信息、商品照片及留樣等、對比實際商品的大小、克重、顆粒數、厚度等，并評價其與標準一致性。
（3）病蟲害及損傷
參照團好貨平臺規則、商家承諾標準等，對比實際商品的外觀的磕碰傷、腐爛損傷、劃傷、病蟲害，并評價其損害程度的高低。
（4）包裝及新鮮程度
參照團好貨平臺規則、商家承諾標準、商詳頁基本信息、商品照片及留樣等，對比實際商品的外觀新鮮程度、包裝厚度、層數、重量、外觀及包裝損壞程度、內容物損壞程度等，評價其與標準一致性。
（5）訂單交易約定符合性
參照團好貨平臺規則、商家承諾標準、商詳頁基本信息、商品照片及留樣等，對比實際商品的發貨物流選擇、發貨地、發貨時間、物流時效、冷鏈保護、客戶服務及售后承諾，評價其與標準一致性。
（6）標簽符合性
商品或銷售包裝標簽印*應與相關執行標準對于標識的要求相符合，并復核標注內容是否和商詳頁一致。
備注：商品體驗時將重點檢查商品標簽（商品名稱、制造商/經銷商名稱和制造商/經銷商地址）、產品執行標準號、生產日期、保質期（限期使用的商品需要標注生產日期和保質期信息）等項目。
（7）功能符合性
參照團好貨平臺規則、商家承諾標準、商詳頁基本信息、商品照片及留樣等，確認商品本身功能與其宣稱一致性，可通過實際模擬體驗方式進行驗證的，進行實際模擬體驗；無法通過模擬體驗的功能或功效，將不在此體驗范圍內。
三、商品抽檢判定原則
1、判定總則
按照團好貨平臺神秘購買評價表及相關商品平臺規則、商家承諾標準、商詳頁基本信息、商品照片及留樣，將對應商品的實際情況與對應項目的判定及判定依據圖片同步展示，以展示商品最真實的情況
2、綜合判定原則
抽檢項目出具抽檢體驗報告，按照對應維度，輸出單項評價分數及最終評價結果。團好貨平臺將根據報告實際表現，結合平臺標準，對商家統一進行處理。
3、整改跟進
綜合判定不合格且對商家處罰后。如商家需要恢復上架，需提交書面整改材料，經運營、品控確認無誤后，在第二個工作日恢復上架或活動功能，品控將于7個工日內完成再次復核，如合格，商品將恢復正常日銷，如同一問題再次不合格，則商品鏈接永久下架，如同一問題合格，但其他問題不合格，則再次判定不合格。
四、異議處理
1、被檢驗方對檢驗結果有異議的，應自收到結果之日起5個工作日內，向團好貨提起申訴。水果、海鮮商品由于季節性短等原因，原則上不接受申訴。
2、對判定異常的商品進行異議復核時，原則上仍在原樣上復驗，如因商品本身原因（無法長期保存或其他客觀原因），以記錄（紙質記錄或電子影像記錄）等檢驗證據證明檢驗結論。
五、生鮮商品感官抽檢規范
1、生鮮商品感官抽檢主要評價項目：
感官抽檢按品類不同分為按比例抽檢、按單個抽檢（具體類目見下表），檢測項目主要為：規格、凈重、外觀瑕疵項目及其他包裝項目。
（1）根據嚴重程度，抽檢項目劃分為：關鍵不良、嚴重不良、一般不良。
a、關鍵瑕疵：直接且嚴重影響消費體驗或食品安全，影響平臺聲譽，如：生物性影響（老鼠尸體、引起人體不適的蟲害或尸體等）、銳利碎片（如玻璃渣、傷人金屬屑或其他銳利傷人邊角）或顯著、令人不適的血漬、或大量缺重。
出現關鍵瑕疵，則該單品該批次神買綜合結果直接判定不合格。
b、嚴重瑕疵包括：
非物流磕碰的腐爛、發霉、變質等：
批量規格不符或凈重不合格；
活蟲蟲體/尸體；
評價明顯低于友商商品。
c、一般瑕疵：
磕碰傷（含磕碰傷導致的腐爛）、非影響食用的病蟲斑（輕微）等；
單果果面約1/3及以上面積的果銹、果疤、顯著畸形等。
2、綜合判定邏輯：
綜合判定邏輯如下表所示：
3、處理：
（1）物流原因導致商品損壞
明顯因拋、摔、跌導致箱體損壞，內容物磕傷、腐爛的，不計入“綜合判定邏輯”處罰，但要求商家改善包裝，多批次出現同樣問題的，要求更換包裝材質、并視情況更換物流商家。
（2）除關鍵問題外，同一批次中同一問題出現多次（≥2次）算為不合格。
（3）不合格處置，按《團好貨平臺商品品質監控管理規定》執行。
在美團團好貨經營的商家可要主要以上要求了，避免被平臺抽檢時出現問題。
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