京東客服每天都會用到的接待工具，那就是咚咚工作臺。京東平臺為了讓客服們更及時、方便的查看自己的接待數(shù)據(jù)，提高個人接待效率，作臺更新了數(shù)據(jù)報表的展現(xiàn)形式，將數(shù)據(jù)提煉總結(jié)，更加直接的反應(yīng)店鋪數(shù)據(jù)信息。接下來就一起來了解更新版數(shù)據(jù)報表的三大亮點！
1、 數(shù)據(jù)報表分為實時（當日接待數(shù)據(jù)）、日報（昨日接待數(shù)據(jù)）、月報（本月截止到昨天的接待數(shù)據(jù)）3個tab，切換tab展示相應(yīng)數(shù)據(jù)，此處展示的是客服個人的數(shù)據(jù)，同時也會與店鋪整體數(shù)據(jù)進行對比，可以更好的將數(shù)據(jù)透傳給客服個人，幫助客服找出提升優(yōu)化的點在哪里。
2、展示“查看風向標數(shù)據(jù)”跳轉(zhuǎn)地址。
3、增加“查看更多數(shù)據(jù)”入口，跳轉(zhuǎn)至管家后臺。
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看了以上數(shù)據(jù)報表的功能講解，各位商家客服是不是可以快捷查詢自己的接待數(shù)據(jù)了呢？希望這樣的數(shù)據(jù)報表功能可以幫助大家分析自己的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，找到提升優(yōu)化的點，提升店鋪整體服務(wù)接待水平，在618大促的購物節(jié)里給顧客貼心周到的服務(wù)，提高店鋪業(yè)績，共建雙贏的消費市場！
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