經過前面幾次關于快手規則的系統學習,大家對快手平臺的規則是不是有了進一步的了解?同時,也有快手商家會問:違規判定是“一棒子打死”、沒有申訴的機會嗎? 其實,當商家覺得某些判罰委屈,或者被平臺誤判,只要提供相應的證明、并且得到快手平臺的認可,便可取消之前的違規判罰。如何查詢自己是否違規?申訴具體該怎么操作?本期我們就來為大家詳細講解。
一、違規查詢途徑
各位商家如果不慎違規,可以通過以下途徑查詢違規信息:
方式一:進入快手小店,通過【常用應用】-【店鋪管理】-【違規管理】進行查詢。具體頁面如下:
方式二:進入快手小店,點擊右上角【消息】,點擊【違規信息】進行查詢。具體頁面如下:
二、申訴的期限和途徑
商家若收到違規信息,在7天內都可以向平臺進行申訴。申訴成功,則撤銷違規處理;若申訴失敗或超期未申訴,則違規處理生效。
申訴途徑: 快手小店(賣家端)-【消息】-【違規信息】-【申訴】。
特別提示:每項違規判罰有且只有一次申訴機會!各位老鐵可要好好把握,不要浪費哦。
三、申訴的正確和錯誤示例
考慮到每次違規只有一次申訴機會,所有各位商家一定要珍惜機會。不要隨便填寫申訴說明,不然申訴可能就是無效的。下面就分別為大家羅列了正確和錯誤的申訴做法,一起來看看吧。
正確示例:
1.如果被平臺判定為推廣假冒偽劣商品,申訴時需提供授權證明資料、合法進貨憑證、商場購物小票等;
2.如果被平臺判定為虛假宣傳非特殊化妝品的功效,申訴時應提供國家食品藥品監督管理總局對于特殊化妝品的行政許可;
3.如果被平臺判定為不當使用他人合法權利,申訴時應提供授權證明資料、合法進貨憑證、專利技術證明等;
4.如果被平臺判定為騷擾他人,申訴時應提供與消費者溝通的私信、短信截屏、電話錄音等。
錯誤示例:
1.沒有任何證明材料,申訴輔助圖片為違規界面截圖、空白照片等無效圖;
2.表明決心、哭訴難處,“官方我記住了”、“官方我賣貨不容易,放過我這一次吧”;
3.表述過去簡單、無法判斷,“我沒有虛假宣傳啊”、“我買的啥發的就是啥啊”。
以上就是本次關于快手違規查詢及申訴示例的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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