抖音仲裁&先行賠付申訴功能可支持抖音商家在不認(rèn)可平臺(tái)仲裁判責(zé)結(jié)果或扣除商家保證金賠付買家結(jié)果的情況下，提供有效憑證進(jìn)行申訴，保障自身權(quán)益。讓我們來看看操作方法：

一、使用范圍

1.僅限仲裁判責(zé)和扣除保證金賠付兩種場景進(jìn)行申訴。

2.僅限仲裁判責(zé)或扣除保證金賠付生效后7天內(nèi)前往申訴中心進(jìn)行申訴。

二、使用說明

（一）申訴入口

1.抖店后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心。

2.抖店后臺(tái)-售后-售后工作臺(tái)

渠道1：售后單詳情。

渠道2：消息-處罰預(yù)警-申訴通知。

（二）發(fā)起申訴

商家根據(jù)以下頁面發(fā)起申訴后，通過頁面提示內(nèi)容進(jìn)行舉證并提交。

注意事項(xiàng)：申訴僅申訴一次，且結(jié)果不可更改，請商家根據(jù)提醒，充分舉證。

（三）平臺(tái)審核

商家可在申訴中心的審核中頁面查詢，目前處于審核的申訴單，平臺(tái)審核時(shí)效為5個(gè)工作日。

（四）駁回審核-補(bǔ)充舉證

如商家舉證不足，平臺(tái)將通知商家3天內(nèi)重新舉證。如超時(shí)未處理，申訴單將自動(dòng)關(guān)閉。

查詢路徑：抖店后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心-駁回待處理。

通知渠道：消息盒子。

查詢?nèi)肟冢?/p>

（四）申訴結(jié)果查詢

查詢路徑：抖店后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心-申訴完成。

三、注意事項(xiàng)

1. 僅限仲裁判責(zé)或扣除保證金賠付生效后7天內(nèi)前往申訴中心進(jìn)行申訴。

2.申訴僅申訴一次，且結(jié)果不可更改，請商家根據(jù)實(shí)際情況，充分舉證。

3.如商家舉證不足，商家需要在平臺(tái)駁回通知后3天內(nèi)重新舉證，如超時(shí)未處理，申訴單將關(guān)閉，商家將無法繼續(xù)申訴。

4.如申訴成功對應(yīng)的仲裁判責(zé)會(huì)自動(dòng)剔除，扣除保證金賠付款項(xiàng)將由商服聯(lián)系商家進(jìn)行處理。

以上為本次關(guān)于抖音仲裁&先行賠付申訴功能使用說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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