若您已經(jīng)通過抖音星圖即合后臺(tái)的結(jié)算功能自助結(jié)算，且已經(jīng)將結(jié)算單蓋章且已成功寄送發(fā)票，但寄送發(fā)票起15個(gè)工作日后仍未收到打款，那么大概率是您的收款賬戶填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致平臺(tái)給您打款失敗。那么本篇文章就為你講解作者結(jié)算打款失敗問題解答及處理措施，一起來學(xué)習(xí)吧。

打款失敗的主要原因：

作者入駐時(shí)自助填寫的收款賬號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)下載結(jié)算單并仔細(xì)核對(duì)結(jié)算單最后一頁中的供應(yīng)商賬戶信息：

賬戶名稱是否與星圖即合簽約的公司主體一致；

銀行卡號(hào)是否完全正確；

開戶行信息是否完全正確；

因收款賬戶有誤打款失敗的處理措施

一、情況一：結(jié)算單可取消

1、步驟一：取消已經(jīng)生成的結(jié)算單，若結(jié)算單提示已提現(xiàn)

登錄賬號(hào)-提現(xiàn)設(shè)置-財(cái)務(wù)管理-交易記錄-結(jié)算單記錄-取消提現(xiàn)；

2、步驟二：按照操作流程修改銀行賬號(hào)

具體操作見>>>抖音星圖-即合收款賬戶修改流程，記得收藏

3、步驟三：次月收款賬號(hào)更新后，重新生成新的結(jié)算單

新的結(jié)算單的結(jié)算金額與上一次已寄送至我司的發(fā)票金額一致，此時(shí)直接跳至步驟四；

新的結(jié)算單的結(jié)算金額大于上一次已寄送至我司的發(fā)票金額，此時(shí)需補(bǔ)開發(fā)票補(bǔ)足金額之差，并將該發(fā)票寄送至我司（寄送地址以結(jié)算說明中給出的地址為準(zhǔn)）。

4、步驟四：發(fā)送提示郵件至我司

由于打款失敗后我司財(cái)務(wù)無法感知，需通過郵件告知財(cái)務(wù)重新發(fā)起打款流程；

發(fā)送郵件格式及內(nèi)容要求如下：

郵件名稱：【即合打款失敗】即合昵稱-公司主體名稱

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

    - ?已寄送發(fā)票的所有快遞單號(hào)；

    - ?寄送發(fā)票的快遞簽收截圖；

二、情況二：結(jié)算單狀態(tài)顯示審批中、已提現(xiàn)等不可修改狀態(tài)（如下圖，發(fā)票已寄出結(jié)算單無法取消）

1、步驟一：已寄送發(fā)票的結(jié)算可通過修改結(jié)算單中的收款賬號(hào)信息的方式繼續(xù)，具體操作如下：

下載已經(jīng)寄送發(fā)票的相應(yīng)結(jié)算單，打印后將最后一頁中的收款賬戶信息修改為正確的收款信息，并在修改的部分加蓋公章，完成以上操作后將結(jié)算單所有頁掃描成一份PDF文件。具體修改方式及蓋章位置參考下圖。

2、步驟二：將修改后的蓋章「結(jié)算單」掃描件一同發(fā)郵件至平臺(tái)

發(fā)送郵件格式及內(nèi)容要求如下：

郵件名稱：【即合打款失敗】即合昵稱--正確結(jié)算單掃描件

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

    - ?公司主體名稱

    - ?即合昵稱

附件一：完成修改并加蓋公章的結(jié)算單掃描件；

3、步驟三：登錄賬戶發(fā)起賬戶變更，將原先錯(cuò)誤的收款賬戶變更為正確的收款賬號(hào)

以上就是【抖音星圖即合】作者結(jié)算打款失敗問題解答及處理措施，希望對(duì)您有所幫助！

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