若您已經通過抖音星圖即合后臺的結算功能自助結算，且已經將結算單蓋章且已成功寄送發票，但寄送發票起15個工作日后仍未收到打款，那么大概率是您的收款賬戶填寫錯誤，導致平臺給您打款失敗。那么本篇文章就為你講解作者結算打款失敗問題解答及處理措施，一起來學習吧。

打款失敗的主要原因：

作者入駐時自助填寫的收款賬號出現錯誤，請下載結算單并仔細核對結算單最后一頁中的供應商賬戶信息：

賬戶名稱是否與星圖即合簽約的公司主體一致；

銀行卡號是否完全正確；

開戶行信息是否完全正確；

因收款賬戶有誤打款失敗的處理措施

一、情況一：結算單可取消

1、步驟一：取消已經生成的結算單，若結算單提示已提現

登錄賬號-提現設置-財務管理-交易記錄-結算單記錄-取消提現；

2、步驟二：按照操作流程修改銀行賬號

具體操作見>>>抖音星圖-即合收款賬戶修改流程，記得收藏

3、步驟三：次月收款賬號更新后，重新生成新的結算單

新的結算單的結算金額與上一次已寄送至我司的發票金額一致，此時直接跳至步驟四；

新的結算單的結算金額大于上一次已寄送至我司的發票金額，此時需補開發票補足金額之差，并將該發票寄送至我司（寄送地址以結算說明中給出的地址為準）。

4、步驟四：發送提示郵件至我司

由于打款失敗后我司財務無法感知，需通過郵件告知財務重新發起打款流程；

發送郵件格式及內容要求如下：

郵件名稱：【即合打款失敗】即合昵稱-公司主體名稱

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

    - ?已寄送發票的所有快遞單號；

    - ?寄送發票的快遞簽收截圖；

二、情況二：結算單狀態顯示審批中、已提現等不可修改狀態（如下圖，發票已寄出結算單無法取消）

1、步驟一：已寄送發票的結算可通過修改結算單中的收款賬號信息的方式繼續，具體操作如下：

下載已經寄送發票的相應結算單，打印后將最后一頁中的收款賬戶信息修改為正確的收款信息，并在修改的部分加蓋公章，完成以上操作后將結算單所有頁掃描成一份PDF文件。具體修改方式及蓋章位置參考下圖。

2、步驟二：將修改后的蓋章「結算單」掃描件一同發郵件至平臺

發送郵件格式及內容要求如下：

郵件名稱：【即合打款失敗】即合昵稱--正確結算單掃描件

收件人：star-jihe@bytedance.com

正文：

    - ?公司主體名稱

    - ?即合昵稱

附件一：完成修改并加蓋公章的結算單掃描件；

3、步驟三：登錄賬戶發起賬戶變更，將原先錯誤的收款賬戶變更為正確的收款賬號

以上就是【抖音星圖即合】作者結算打款失敗問題解答及處理措施，希望對您有所幫助！

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