為幫助珠寶文玩商家更好的經(jīng)營(yíng)抖音店鋪,提升用戶在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn),自2021年8月26日起,珠寶文玩行業(yè)除定制、投資金銀類目外,全量類目需支持【7天無理由退貨】服務(wù),具體如下:
注:規(guī)則詳見-抖音小店新規(guī):七天無理由退貨增商品完好標(biāo)準(zhǔn);
商家在抖店及閃購(gòu)創(chuàng)建商品時(shí)會(huì)默認(rèn)支持七天無理由政策,定制、投資金銀類目創(chuàng)建商品時(shí)可自選支持或不支持7天無理由政策。
若商家通過類目錯(cuò)放的形式去規(guī)避相應(yīng)的售后政策,平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“濫發(fā)信息”對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰,包括但不限于封禁商品、清退店鋪、扣除全部保證金、永不合作等,且類目錯(cuò)放的商品也會(huì)按照7天無理由政策支持用戶退貨退款。若商品名稱和材質(zhì)屬性與實(shí)際銷售商品不符,最高可以支持消費(fèi)者假一賠三,請(qǐng)知悉。
如有任何問題,可在抖音商家后臺(tái)點(diǎn)擊"聯(lián)系商服"進(jìn)行咨詢。
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