近期，快手平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分商戶/帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致。為保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)健康發(fā)展，平臺(tái)將對(duì)此類行為進(jìn)行專項(xiàng)治理。具體內(nèi)容如下： 

1、帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中如直播間以口播、公告等形式承諾發(fā)貨時(shí)間應(yīng)與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間一致。

如帶貨達(dá)人承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致的，將按照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》“發(fā)布虛假宣傳信息”中的“商品信息與宣傳不符”進(jìn)行處理。

例如：帶貨達(dá)人在直播間承諾商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，帶貨達(dá)人違規(guī)。 

2、帶貨達(dá)人在推廣過(guò)程中如直播間以口播、公告等形式承諾發(fā)貨時(shí)間與商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，除帶貨達(dá)人擅自承諾發(fā)貨時(shí)間與好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致外，商戶應(yīng)按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨。

如商戶未按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨的，將按照《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》“服務(wù)違規(guī)”中的“發(fā)貨不達(dá)標(biāo)”進(jìn)行處理。

例如：帶貨達(dá)人在直播間承諾商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，商品實(shí)際發(fā)貨時(shí)間為3天，未按照承諾的最優(yōu)發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨，商戶違規(guī)。 

如帶貨達(dá)人推廣好物聯(lián)盟商品過(guò)程中擅自承諾發(fā)貨時(shí)間與好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間不一致，屬于帶貨達(dá)人違規(guī)，好物聯(lián)盟商戶可按照商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)效發(fā)貨。

例如：帶貨達(dá)人擅自在直播間承諾好物聯(lián)盟的商品支付后2天內(nèi)發(fā)貨，但是好物聯(lián)盟商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間為3天，承諾不一致為帶貨達(dá)人責(zé)任，帶貨達(dá)人違規(guī)；好物聯(lián)盟商戶按照商品頁(yè)承諾發(fā)貨時(shí)間3天發(fā)貨即可。 

本公告將于2021年10月11日開(kāi)始執(zhí)行，請(qǐng)廣大快手商戶/帶貨達(dá)人自省自查，避免出現(xiàn)任何形式進(jìn)行虛假發(fā)貨承諾的行為。

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