快手小店商家可以通過(guò)客服平臺(tái)輸入框輸入與買(mǎi)家的交流內(nèi)容，提供發(fā)送圖片/視頻、滿意度邀評(píng)、表情、聊天記錄查詢功能。但是輸入框的這些功能你了解嗎？來(lái)看看。
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一、輸入框
在輸入框中可以直接輸入文字發(fā)送至買(mǎi)家，輸入文字命中「快捷回復(fù)」關(guān)鍵詞可以喚醒快捷話術(shù)或輸入“/”輸入框編碼統(tǒng)一調(diào)用預(yù)制的快捷話術(shù)內(nèi)容。
1、關(guān)鍵詞
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2、快捷編碼
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二、聊天記錄
點(diǎn)擊聊天記錄喚醒聊天記錄查詢功能，可以搜索查詢近3月聊天記錄。
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以上就是快手小店客服平臺(tái)-輸入框、聊天記錄功能的介紹，希望對(duì)商家有所幫助哦。
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