2021年淘寶雙12期間，阿里店小蜜功能降級(jí)情況如下，商家要及時(shí)做好規(guī)劃。

1、提前降級(jí)的功能

請(qǐng)注意：不在下面列表中的功能不會(huì)被提前降級(jí)，但一旦出現(xiàn)影響正常接待的情況或由于瞬間的系統(tǒng)壓力過大我們會(huì)將部分功能臨時(shí)關(guān)閉。雙11期間您可以到本貼地址查看店小蜜的實(shí)時(shí)功能降級(jí)明細(xì)，以準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)策略。

2、數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)出時(shí)間說明

3、跟單助手&采蜜注意事項(xiàng)

2021年12月12日，跟單助手&采蜜涉及前一天數(shù)據(jù)產(chǎn)出相關(guān)的任務(wù)（意向用戶喚醒、復(fù)購營(yíng)銷、智能私域營(yíng)銷、自定義標(biāo)簽組合、發(fā)送使用說明）發(fā)送的時(shí)間可能會(huì)受到影響，我們將根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)產(chǎn)出的時(shí)間進(jìn)行當(dāng)天任務(wù)的下發(fā)，部分任務(wù)可能延遲到14點(diǎn)之后發(fā)送。

其他場(chǎng)景小蜜自動(dòng)渠道發(fā)送的任務(wù)均不受影響。

4、智能外呼注意事項(xiàng)

雙12期間（2021年12月9日-12月14日），外呼自定義話術(shù)審核時(shí)間將由日常2個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日內(nèi)；

智能外呼線路每日可承擔(dān)千萬級(jí)外呼量需求，但由于受同時(shí)撥打商家數(shù)和撥打量的影響，在單個(gè)商家看來，實(shí)際每個(gè)時(shí)段的外呼速度是存在差異的。

2021年12月12日18:00-21:00為商家撥打高峰，為避免通道阻塞，請(qǐng)商家朋友們合理分配不同時(shí)段的撥打量，避免將所有量都囤積在高峰時(shí)段撥打。

5、質(zhì)檢培訓(xùn)

對(duì)所有用戶：

12月12日的數(shù)據(jù)報(bào)告和全局質(zhì)檢結(jié)果會(huì)從正常次日9點(diǎn)前產(chǎn)出，延遲到次日約12點(diǎn)產(chǎn)出，可能會(huì)再多延遲1-2小時(shí)。

對(duì)專業(yè)版用戶：

12月12日日常抽檢頁面的當(dāng)天會(huì)話檢索結(jié)果會(huì)從日常延遲1.5小時(shí)降級(jí)至延遲4小時(shí)

12月12日0點(diǎn)-2點(diǎn)，【實(shí)時(shí)告警-異常對(duì)話】頁面中“被質(zhì)疑答非所問、未及時(shí)響應(yīng)、漏跟進(jìn)、未及時(shí)催拍”三類告警項(xiàng)降級(jí)不告警。

以上2021雙12阿里店小蜜功能降級(jí)公告，參加淘寶活動(dòng)的商家得了解并做好調(diào)整。

推薦閱讀：

阿里店小蜜【智能外呼】功能是什么？怎么操作？

阿里店小蜜【智能外呼】操作常見FAQ

阿里店小蜜三種跟單方式如何選擇？