為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)正常交易秩序，拼多多對(duì)2022年春節(jié)期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定： 

一、商品參加2022年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的：

1、發(fā)貨時(shí)限

與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2、虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)則

與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

二、商品未參加2022年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的：

1、發(fā)貨時(shí)限

1.1下表一對(duì)應(yīng)期間內(nèi)成交的訂單，應(yīng)在2022年2月11日23:59:59前完成發(fā)貨：

（表一）

1.2商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時(shí)限以商品標(biāo)題標(biāo)示的發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。

1.3《拼多多虛擬商品市場(chǎng)管理規(guī)范》2.2條所述一級(jí)分類下的虛擬商品，其發(fā)貨時(shí)限以商家發(fā)布商品時(shí)選擇的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。 

1.4適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2022年1月25日00:00:00至2022年2月9日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下列時(shí)限中較晚的確定：1）根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時(shí)限；2）參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時(shí)限。

2、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)，下同）的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息；

2.2商家上傳商品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息（若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷）；

2.3商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；

2.4其他訂單物流信息異常的情形。

3、虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)

在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

3.1商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)（分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及極偏遠(yuǎn)地區(qū)的劃分及認(rèn)定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，下同）；

3.2商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表二所列的任一情形的：

（表二）

3.3商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；

3.4商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費(fèi)者訂單顯示的收貨信息不符；

3.5商家上傳的商品物流單號(hào)存在其他物流軌跡明顯異常或消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。 

三.  虛假軌跡的特殊處理

如商家在2022年1月21日至2022年2月11日使用中通快遞、韻達(dá)快遞、極兔速遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時(shí)效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的，相應(yīng)消費(fèi)者賠付金由快遞公司承擔(dān)，不從商家賬戶扣除，且商家可享受相應(yīng)的流量處罰豁免。

四、確認(rèn)收貨時(shí)限

1、在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日，但訂單首次上傳物流單號(hào)時(shí)選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日；直郵商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為40日，直供商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算，下同。

2、適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品，在2022年1月25日00:00:00至2022年2月11日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日；周期訂閱鮮花自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為40日。 

五、物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

1、本條“物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整”相關(guān)規(guī)定適用于下表三所述訂單：

（表三）

2、上表三所述訂單，若消費(fèi)者在2022年1月25日00:00:00至2022年2月14日23:59:59期間：

1）發(fā)起物流投訴；

2）選擇【未按承諾時(shí)間發(fā)貨】、【快遞無(wú)跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

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