京喜商家注意了，鑒于消費者對商品的品質(zhì)要求越來越高，維權(quán)意識越來越強，為進一步提升用戶的購物體驗，京喜平臺基于“QCR（商品質(zhì)量投訴率）”“CCR（商品假貨投訴率）”以及“店鋪質(zhì)量指數(shù)”三項指標制定了京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則，細則如下：
一、適用范圍：
入駐京喜開放平臺的商家
二、考核頻率：
按照自然月維度長期考核和管控，大促等特殊時期將增加考核、治理頻率
三、治理措施：
包含但不限于對店鋪和商品進行搜索降權(quán)、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等。
四、考核標準：均為商家維度考核
1、QCR（商品質(zhì)量投訴率）
計算邏輯：質(zhì)量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商品質(zhì)量投訴率
考核結(jié)果不合格標準：總訂單量≥100單的，質(zhì)量缺陷訂單命中量≥5單
（為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益，逐步提高考核標準，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則）
2、CCR（假貨投訴率）
計算邏輯：假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率
考核結(jié)果不合格標準：總訂單量≥100單的，假貨訂單命中量≥5單
（為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權(quán)益，逐步提高考核標準，后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則）
3、店鋪質(zhì)量指數(shù)
計算邏輯：質(zhì)量指數(shù)由消費者質(zhì)量反饋率構(gòu)成，結(jié)合商品所在行業(yè)，得到質(zhì)量指數(shù)得分和等級。
考核標準：對質(zhì)量指數(shù)等級為C級、D級的店鋪進行治理
五、商品申訴：
若對考核結(jié)果有異議，可聯(lián)系您對應(yīng)的運營人員，申請復(fù)核，審核通過后可恢復(fù)上架。
感謝商家朋友對京喜的信賴與支持，誠邀商家朋友們與我們一起打造“低價不低質(zhì)”的品質(zhì)好貨，祝愿商家朋友大賣！
本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布，并于2022年2月16日生效。
以上京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則，京喜商家可得了解清楚，避免規(guī)則生效之后出現(xiàn)違規(guī)情況。
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