相信各位小紅書商家在對店鋪進行財務結算的時候會產生不同的疑問，本篇我們將對《小紅書財務結算規則》進行解讀，并就常見結算問題進行整理，解釋為什么會出現財務對賬問題，以及如何解決這些問題！

1、對賬單結算周期和規則？為什么訂單少結算了？

與商家結算入駐店鋪的銷售款，每一個自然月為一個結算周期，結算周期內小紅書系統記錄的入駐店鋪以消費者確認收貨數據為準。消費者拍下商品付款后，自商家在小紅書確認發貨之時起，消費者未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，系統自動確認收貨。

發貨地為境內的訂單（包括境內保稅區）：12天

發貨地為境外的訂單：30天

消費者有一次延長收貨的機會。點擊延長收貨后，可增加7天延長收貨期。延長收貨期內消費者點擊確認收貨，或者延長期限到期后系統自動確認后，訂單狀態為已完成才會結算。

可以進入訂單查詢-已完成頁面，選擇對應的計算周期批量導出或者全部導出，在導出的數據中，可以看到包裹的確認收貨時間和確認收貨類型及是否延遲收貨，再核對訂單正確的結算時間。

2、哪里可以查看結算周期內計算的收貨數據？

進入工作臺，點擊交易管理>訂單查詢，可以選擇對應的計算周期批量導出或者全部導出，在導出的數據中，可以看到包裹的確認收貨時間和確認收貨類型及是否延遲收貨。

3、為什么對賬單中的金額與實際到賬款項不一致？

如果發現金額不一致，可以先查看ARK - 【財務中心】-【商家賬戶】-【貸款明細】 -【全部】查看具體的費用扣除明細，物流費用和智能營銷短信費是不在結算單中體現的，會在貨款打款時直接扣除。

4、對賬單中的人工調賬是什么費用？渠道費是什么？這些項目怎么理解？

對于小紅書財務人工調整的結算項目，會在人工調賬處顯示，調整記錄貴司可前往當月對賬單明細（excel 文件）人工調賬頁面查看。

支付渠道費：小紅書平臺自2018年8月1日起將向商家收取第三方支付平臺手續費，手續費費率為0.7%，這個是按照客戶實際支付金額的0.7%收取，包含運費、稅金及平臺傭金。

每筆交易收取0.7%的費用，每筆交易的收取費用也會在月度賬單中體現。

其他結算規則可參考-結算單管理頁面右上角-結算操作指南。

5、為什么包裹顯示已簽收，但是未計入結算？

結算會以確認收貨數據為依據進行統計，而非實際包裹簽收狀態。

6、為什么自動確認收貨時間已到，但是依然沒有計入？

消費者有一次延長收貨的機會。點擊延長收貨后，可增加7天延長收貨期。延長收貨期內消費者點擊確認收貨，或者延長期限到期后系統自動確認后，包裹會計入。

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