TikTok Shop對假冒商品零容忍，在TikTok Shop出售的商品必須是正品。因此平臺對售賣假冒商品的商家有認定規則及違規處理辦法。為了保護品牌方和其他權利人，商家需要仔細看看Tik Tok平臺的反假貨規則，商家若是不認同平臺處罰，也可進行申訴操作。
一、TikTok假冒商品的認定
1、定義
TikTok Shop禁止假冒商品和非法復制品。這包括但不限于：
（1）假貨、未經授權的復制品；
（2）未經品牌所有人授權而包含品牌名稱、標志或商標的商品；
（3）未經授權或盜版的電影、電視節目、音樂或軟件；
（4）未經授權的電影、電視節目、音樂會或現場表演錄音；
（5）未經專利所有人許可，使用專利組件或專利工藝制造的商品；
（6）任何侵犯另一方知識產權的商品。如果未經擁有知識產權的人的許可或同意而利用、復制或以其他方式使用受知識產權法保護的商品、創造或發明，則侵犯了知識產權。
請注意，假冒商品不包括在未正確使用注冊商標的情況下出售的“相似”商品，即使該商品看起來可能與商標商品相似或相同。但是，相似商品可能會侵犯其他知識產權設計權，或構成（在某些國家/地區）不正當競爭/假冒。
2、原則
禁止銷售“定義”部分所述的非法和假冒商品；
賣方必須在平臺規定的時限內提供相關且可靠的文件，以證明商品的真實性。請注意，當您提供發票以證明商品的真實性時，您不得以任何方式編輯該文檔，刪除定價信息除外。提供篡改或誤導性文件將會違反本規則，平臺會根據 TikTok Shop 商家服務條款對您的賬戶采取強制行為。
3、禁止行為
對假冒商品采取嚴格的強制行為，并可能將以下任何情況視為在平臺上銷售和宣傳假冒商品。
（1）以任何形式的內容顯示任何未經授權的品牌名稱、商標或標志，包括但不限于商品詳情頁、視頻和直播。
（2）故意模糊或隱藏任何品牌名稱或標志。
（3）行為和/或書面或口頭信息（包括文本、圖像、聲音和視頻）暗示銷售假冒商品。
4、常見假冒商品：
（1）奢侈品牌珠寶，如項鏈、手鐲和袖扣等；
（2）品牌服裝；
（3）設計師包包和皮革制品，如手袋和錢包；
（4）品牌鞋類；
（5）奢侈品手機套、耳機套和鑰匙扣。
二、商家&達人應盡責任
1、賣家應盡責任
（1）賣家有責任只采購、銷售和履約真實商品。嚴禁銷售違法商品和假冒偽劣商品。賣家只有在事先得到品牌所有者授權的情況下才能銷售商品。
（2）建議賣家保留可信的相關文件，以證明宣傳推廣商品的真實性。如出現疑似假貨的情況，TikTok Shop將要求賣家提供這些文件，以協助調查。
（3）賣家有責任確保在TikTok Shop上銷售的所有商品始終符合目的地市場的適用法律法規。強烈建議賣家定期查看TikTok Shop的反假貨政策和目的地市場的法律法規。
2、達人應盡責任
（1）達人不得創建、發布、上傳、傳輸或分享：
任何與違反目的地市場法律的商品（如假冒商品）有關的內容；
任何與誤導消費者、提供不完整信息或帶有歧視性的商品有關的內容；
（2）達人有責任確保在TikTok Shop上發布的所有內容始終符合目的地市場的適用法律法規。強烈建議達人定期查看TikTok Shop的反假貨政策和目的地市場的法律法規。
三、TikTok假冒商品的管控方式
1、識別可疑的假貨
平臺有相關機制和程序防止銷售假貨和檢測可疑假貨，包括可能需要在商品上架和銷售期間或之后提供文件，如品牌授權或商品正品證明。
如果認為某些商品是可疑的假貨，或者權利持有人或客戶提交了侵權投訴的情況，平臺將全權決定采取一切適當措施，包括立即采取行動下架相關商品并通知賣家。
2、初步控制措施
對于平臺認為某些商品是假貨，或者權利人或買家發起了侵權投訴的情況，平臺將首先將商品刪除，并立即通知賣家。
3、申訴
平臺可能會采取積極主動的方法，以盡量減少或消除可疑假貨造成的負面影響。如果賣家或創作者認為商品或相關內容被平臺錯誤地刪除，賣家或創作者可以在商品下架或收到侵權投訴后的規定時限內，提交必要的證明材料向平臺提出申訴。如果平臺認為延長證明文件提交時間是合理的，例如，第三方機構檢驗需要額外的時間，那么平臺可以將時間延長至最長7天。證明文件包括但不限于品牌授權、商業發票、合同、品牌所有者的采購訂單等采購證明以及第三方實驗室或權威機構出具的檢驗報告。
4、調查
平臺可能會利用線上和線下兩種技術來調查商品是否為假貨。平臺可能會尋求權利人或權威機構的支持，以進行進一步的評估。如果出現以下情況之一，平臺將根據本規則對賣家銷售的商品作為假貨進行處理。
（1）平臺收到來自監管機構、權威機構、品牌所有者、制造商、品牌所有者代理機構的正式通知和支持文件，表明商品是假冒的。
（2）賣方收到平臺關于可疑假貨下架的通知，但未能在收到通知后平臺規定的時限內提出上訴。
（3）賣方在收到下架通知后提出申訴，但未能提供必要的證明文件來證明商品是正品。
（4）賣家承認商品是假貨。
（5）商品被平臺證明或合理認為是假貨的其他情況。
5、進一步的行動和控制
在上述假冒調查之后，如果平臺最終認為該商品不是假貨，將撤銷對該商品和/或賣家的最初采取的任何強制行為。
但是，如果商品被認為是假貨，平臺將對商品和賣家賬戶采取必要的行動。如果賣家向買家銷售假貨，賣家必須向買家全額退款。
三、舉報和投訴
TikTok Shop努力確保為我們的客戶提供值得信賴的購物體驗。每個賣家都有責任只采購、銷售和履約正品。我們與制造商、品牌所有者、權利持有人、賣家和創作者合作，改進防止假冒品到達我們客戶手中的方法。我們鼓勵我們的用戶通過在相關商品詳情頁或相關內容上投訴，或發送電子郵件給e-commerce.ip@tiktok.com向我們舉報假貨。
我們還鼓勵對商品真實性有疑慮的權利人通過提交假貨投訴或通過 e-commerce.ip@tiktok.com 給我們發送電子郵件來通知我們。向我們提交投訴或發送電子郵件時，權利人或其授權代表需要遵循 TikTok Shop知識產權規則中規定的流程，并在適用的情況下提供以下信息。
（1）您的聯系信息，包括您的全名、商標所有者的姓名和您的電子郵件地址（必填）；
（2）說明你與商標所有人的關系：你是權利人還是代理人（必填）；
（3）商標注冊信息，包括注冊管轄范圍（必填）、注冊號（必填）、商標商品及服務類別（必填）、商標注冊證掃描件（必填）、上傳附件；
（4）要投訴的商品的TikTok Shop商品URL（必填）；
（5）說明您如何認為商品是假冒的（必填）；
（6）您認為被冒充的品牌名稱（必填）；
（7）包括任何可以支持您的投訴的材料（選填）；
我們將按照知識產權侵權規范處理流程處理所有投訴。
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