抖音全球購保稅商品恒溫倉存儲服務是一款4PL模式增值服務，面向抖音電商全球購平臺內所有商品從保稅倉發貨的4PL商家。商家開啟此服務即授權實際為商家提供服務的服務商將商家指定商品存放至恒溫倉，為商品提供恒溫恒濕的存儲環境。

一、服務簡介

服務定義：恒溫倉存儲服務，簡稱恒溫倉服務，指為保證商家商品在庫內存儲中的安全，避免因溫度波動對商品產生影響，在普通存儲條件基礎上為商家在庫商品增加提供恒溫恒濕存儲環境的服務。

服務保障：商家可申請將指定貨品存放至開通恒溫倉存儲服務的倉庫，對貨品狀態進行實時查詢和管理，避免因商品品質受損引起品退或客訴，提高消費者購物體驗。

服務性質：付費服務，具體計費方式見“【商家后臺】—【供應鏈】—【官方服務訂購】—【增值服務】—【恒溫倉】”的協議報價。

注：本服務僅支持在跨境進口供應鏈管理服務（4PL）模式下開啟；本服務僅針對保稅備貨（BBC）業務場景。

二、操作指南

2.1 服務訂購

路徑：【商家后臺】—【供應鏈】—【官方服務訂購】—【4PL服務商城】

Step1：在頁面中“增值服務”處選擇“恒溫倉”并點擊「訂購服務」

Step2：選擇“生效倉庫”，點擊「確定」，即代表授權所選倉庫為商家提供恒溫倉存儲服務

Step3：閱讀并同意服務協議

Step4：提交訂購申請后，請耐心等待供應鏈運營審核，通常審核時長 1 工作日

Step5：審核通過后，服務訂購完成

2.2 服務配置

路徑：【商家后臺】—【供應鏈】—【官方服務訂購】—【服務配置】

Step1：點擊“恒溫倉”服務右側的「去管理」，跳轉至服務管理頁面

Step2：點擊「添加貨品」，進行針對貨品的“恒溫倉”服務配置

Step3：在「新增貨品」頁面選擇貨品及為該貨品提供恒溫倉存儲服務的倉庫，點擊「確定」

注：僅支持從與商家倉關聯的4PL服務商倉中選擇提供恒溫倉存儲服務的倉庫。

2.3 查詢與管理

當訂購并配置服務后，商家可以在抖店后臺查看到貨品存放倉庫、當前狀態、審核進度等信息，也可以對貨品進行操作管理。

路徑：【商家后臺】—【供應鏈】—【官方服務訂購】—【服務配置】—【恒溫倉管理】

支持通過篩選條件查詢貨品信息

篩選條件包括「倉庫名稱/ID」、「貨品名稱/ID」、「狀態」、「創建時間」

支持針對相應貨品開啟或關閉恒溫倉存儲服務

Step1：商家提交服務【開啟】或【關閉】申請

單貨品申請：點擊「查看詳情」，在貨品詳情頁下方點擊「申請開啟」或「申請關閉」；

批量申請：點擊貨品前的復選框，選擇「批量開啟」或「批量關閉」。

Step2：申請提交后，請耐心等待服務商倉庫審核，通常審核時長 1 工作日；

Step3：審核通過后，即完成服務開啟或關閉；

全球購商家可通過詳情查詢恒溫倉及貨品的基本信息、服務開啟及關閉時間及操作記錄。

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