小紅書平臺對于發(fā)貨同樣也是有規(guī)定時間的,那么小紅書商家在什么情況下會被判罰為“超期發(fā)貨”呢?來看甩手網(wǎng)的介紹:
超期發(fā)貨指的是商家未按約定時間發(fā)貨的行為;自消費者下單成功且商家后臺(以小紅書后臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準)收到訂單后,直至消費者在小紅書APP中能看到對應快遞公司攬件跟蹤信息,此段時間若超過合同規(guī)定的發(fā)貨時效,視為商家超期發(fā)貨。
定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應在承諾發(fā)貨的截止日期前完成發(fā)貨,否則視為超期發(fā)貨;
審核周期:每2周為一周期統(tǒng)計一次發(fā)貨準點率:
一般違規(guī):
根據(jù)店鋪在一個周期內(nèi)的總包裹數(shù)量對應上述表格,若未滿足對應發(fā)貨準點率的要求,則扣除一般違規(guī)積分5分;
嚴重違規(guī):
若店鋪在一個周期內(nèi)總包裹數(shù)量大于20且發(fā)貨準點率低于50%,按“不配合平臺管理”條款進行處理,扣除嚴重違規(guī)積分5分;
此外,如店鋪連續(xù)兩個周期的直播包裹發(fā)貨準點率<95%,關閉商家側好物推薦功能2天;
說明:
1)系統(tǒng)會以快遞攬收記錄回傳至app的時間去考核發(fā)貨及時或超期,因此在上傳單號之后,請務必及時檢查;
2)如遇到不可抗力,無法履約發(fā)貨,請查看報備流程說明;
3)如有異議,可以在系統(tǒng)中提供相關材料進行申訴,如經(jīng)過審核確非商家原因?qū)е掳l(fā)貨延遲,則判罰會被撤銷;
4)超期發(fā)貨規(guī)則詳細條款見《小紅書第三方商家管理規(guī)則》第四章第十四條第七項。
綜上所述,商家要遵守小紅書規(guī)則,在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,避免被處罰。
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