小紅書平臺對于發貨同樣也是有規定時間的,那么小紅書商家在什么情況下會被判罰為“超期發貨”呢?來看甩手網的介紹:
超期發貨指的是商家未按約定時間發貨的行為;自消費者下單成功且商家后臺(以小紅書后臺系統內記錄的時間為準)收到訂單后,直至消費者在小紅書APP中能看到對應快遞公司攬件跟蹤信息,此段時間若超過合同規定的發貨時效,視為商家超期發貨。
定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應在承諾發貨的截止日期前完成發貨,否則視為超期發貨;
審核周期:每2周為一周期統計一次發貨準點率:
一般違規:
根據店鋪在一個周期內的總包裹數量對應上述表格,若未滿足對應發貨準點率的要求,則扣除一般違規積分5分;
嚴重違規:
若店鋪在一個周期內總包裹數量大于20且發貨準點率低于50%,按“不配合平臺管理”條款進行處理,扣除嚴重違規積分5分;
此外,如店鋪連續兩個周期的直播包裹發貨準點率<95%,關閉商家側好物推薦功能2天;
說明:
1)系統會以快遞攬收記錄回傳至app的時間去考核發貨及時或超期,因此在上傳單號之后,請務必及時檢查;
2)如遇到不可抗力,無法履約發貨,請查看報備流程說明;
3)如有異議,可以在系統中提供相關材料進行申訴,如經過審核確非商家原因導致發貨延遲,則判罰會被撤銷;
4)超期發貨規則詳細條款見《小紅書第三方商家管理規則》第四章第十四條第七項。
綜上所述,商家要遵守小紅書規則,在規定時間內發貨,避免被處罰。
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