淘寶商家如果因為特殊原因，如疫情影響、天氣影響、大型賽事等導(dǎo)致沒辦法按時發(fā)貨，可以使用淘寶網(wǎng)報備工具延遲發(fā)貨，那么淘寶網(wǎng)報備工具如何使用？來看甩手網(wǎng)的介紹。

一、功能概述

部分特殊合理場景下（如疫情影響、天氣影響、大型賽事等）商家無法按約定時間發(fā)貨，為降低該場景下商家被賠付的資損風(fēng)險，商家可在特殊合理場景下，使用報備工具進行延遲發(fā)貨的報備。（逐步灰度上線中，請各位關(guān)注使用）

二、場景說明

1、預(yù)報備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點、其他不可抗力情形影響，訂單還未產(chǎn)生，選擇“預(yù)報備”；

2、緊急報備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價格設(shè)錯、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經(jīng)產(chǎn)生，選擇“緊急報備”。

三、操作路徑

1、進入【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】

2、根據(jù)實際問題選擇報備場景

商家根據(jù)實際事件類型，在報備產(chǎn)品頁面選擇“預(yù)報備/緊急報備”，后選擇“具體場景”，點擊“下一步”進入報備單填寫報備信息

3、目前不可抗力報備產(chǎn)品根據(jù)不同場景，報備方式可支持：全店報備/商品報備/收貨地區(qū)報備/訂單報備

注：具體“報備場景”及支持的報備方式，詳見報備場景說明

具體操作說明如下：

a、全店訂單報備操作說明——【全店報備】

b、商品維度報備操作說明——【商品報備】

c、買家收貨地報備操作說明——【收貨地區(qū)報備】

d、單個訂單報備操作說明——【訂單報備】

說明：買賣雙方協(xié)商發(fā)貨場景建議使用【協(xié)商發(fā)貨】功能與買家另行約定發(fā)貨時間，具體操作：淘寶商家該如何使用協(xié)商發(fā)貨工具？

注：實際與買家協(xié)商并已約定發(fā)貨時間，但發(fā)送【協(xié)商發(fā)貨】卡片后買家未響應(yīng)（未同意或未拒絕），目前可通過【緊急報備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報備】進行提交，請注意需要在訂單發(fā)貨期內(nèi)提交報備。

商家注意，因為特殊原因記得使用淘寶網(wǎng)報備工具提交報備，以免受到處罰。有疑惑可以在甩手網(wǎng)的網(wǎng)店問答提問解答。

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