抖音818好物節(jié)在即，抖音平臺協(xié)同主流快遞公司制定抖音電商818大促專項物流保障方案，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流保障。
預祝商家好物節(jié)大賣，物流助力包裹及時送達。
一、豁免政策
近期疫情變化頻繁，為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，平臺已針對發(fā)貨考核及服務政策進行調整：豁免區(qū)域內，商家發(fā)貨、攬收、轉運超時將不會產(chǎn)生判罰。
最新豁免政策詳情請見：
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHRNHCmFhMJ4
二、快遞保障
甩手了解到，抖音平臺攜手快遞公司“順豐速運”、“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達快遞”等在2022年8月6日至8月18日期間，為商家提供運營有保障的物流履約服務。
1、履約保障
大促期間，平臺以事前準備、事中監(jiān)督、事后復盤三個階段，制定818物流側保障方案，多家快遞公司按照平臺要求，落實大促籌備和相關物流資源投入，為抖音商家提供有保障的物流履約服務。
2、客服保障
大促期間，平臺根據(jù)單量預估協(xié)同快遞公司預備客服資源，保障全渠道話務通暢，及時受理商家咨詢，跟進異常處理。同時，平臺設置商家反饋渠道，及時收集商家反饋，并跟進處置。
平臺反饋渠道：
請商家點擊問卷鏈接進行反饋：
https://wj.toutiao.com/q/182762/2v1807FZ/a5c8/#/
三、云倉音尊達
針對云倉商家，在2022年8月12日-2022年8月20日期間，使用中通、韻達發(fā)貨的商家，平臺免費提供派前電聯(lián)+按需上門的“音尊達”物流服務，價值0.8元/單，該服務預估表現(xiàn)情況如下（參考音尊達服務平均表現(xiàn)）
虛假簽收品退下降39%
虛假簽收投訴下降50%
派送-實際簽收時長縮短6.2h
由抖音平臺對快遞公司進行質量監(jiān)控與考核，為云倉商家提供優(yōu)質的物流服務。
推薦閱讀：
2022年抖音818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)活動招商開啟！
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
