抖音商家評價合作達人功能上線啦！ 達人申樣履約、帶貨出單、線上合作訂單都可以在這里評價反饋，支持商家匿名評價、無需顧慮！

通過抖音商家與達人自發的真實評價，來反映達人在與商家合作過程中所表現出的業務能力水平，實現相互合作相互監督的效果。平臺會將評價評分外化，輔助商家決策是否與達人合作，同時也將結合評價對達人-商家合作生態進行更好的管理，提升合作效率。

一、什么是合作評價

1、評價達人范圍

日常合作：上周達人帶貨售賣商家貨品訂單數>0，且商家近15日內未收到過對此達人的評價任務，本周一~本周二，平臺將推送日常合作評價任務給商家

樣品訂單：達人申請了“免費樣品”或“先買樣后退款”，樣品訂單狀態變更為【已完成】或【未履約】后，可以進行評價

直播訂單：商家與達人有線上合作訂單，訂單狀態變更為【已驗收(含商家驗收和系統驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關閉和超時未補播)】后，可以進行評價

歷史合作評價：

日常合作：平臺支持評價2021年9月1日后達人帶貨出單的記錄

樣品訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務的樣品訂單

直播訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務的直播訂單

評價任務有效期30天，過期未評價的任務將移入【已過期】，無法繼續評價。

2、評價維度及內容

支持商家從合作履約、溝通態度、帶貨效果三個維度評價達人；評價共5星制，低于3星支持選擇差評原因；商家可自定義輸入評價內容，補充更多合作信息。

評價【合作訂單-未履約】達人時，支持商家在評價中反饋，達人未開播是否與商家協商一致。

評分Tips：

【合作履約】：主要考核為按照合作事先約定的節奏進行視頻生成、帶貨直播、指定時長的講解宣傳物料/元素展示等。

【帶貨效果】：主要考核達人帶貨成交相關的行為，是否有完成約定的成交目標，未達成目標是否有進行積極配合彌補或補播帶貨，帶貨成交是否有惡意**夸大成交金額等。

【溝通態度】：主要考核達人消息回復的及時性，溝通過程中的態度是否惡劣，是否溝通表述含糊不清，有刻意模糊合作目標的嫌疑等等。

【匿名評價】：商家評價信息默認勾選匿名提交，若手動去除匿名勾選，則達人主頁會展示提交評價的商家具體信息。

二、合作評價在哪里操作

1、合作評價

合作評價頁面內展示日常合作、樣品訂單、直播訂單評價，支持按照訂單類型進行篩選。

功能入口1：抖店PC后臺--精選聯盟--達人合作--合作管理--合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看歷史評價。

功能入口2：抖店APP--達人廣場--合作評價，點擊【去評價】即可評價達人，可以切換【已評價】或【已過期】tab，查看歷史評價。

2、商達訂單管理

商達訂單管理頁面，僅展示直播訂單合作評價，當合作訂單狀態為【已驗收(含商家驗收和系統驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關閉和超時未補播)】時，商家可以評價達人。

功能入口1：抖店PC后臺--精選聯盟--達人合作--合作管理--商達訂單管理，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情。

功能入口2：抖店PC后臺--精選聯盟--達人合作--合作管理--商達訂單管理-訂單詳情，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情。

3、樣品管理

樣品管理頁面，僅展示樣品訂單合作評價，當樣品訂單狀態為【已完成】或【未履約】時，商家可以評價達人。

功能入口：抖店PC后臺--精選聯盟--達人合作--合作管理--樣品管理，點擊【去評價】提交評價，提交后按鍵變為【評價詳情】，點擊可查看評價詳情。

三、達人評價分的構成與應用

1、評價分的構成

商家反饋為基礎：使用商家對合作達人的評價，剔除無效作弊評價數據，反映商家對達人合作的滿意度。

評價分計算方式：累計10條以上商家評價才展示計算達人評價分數與星級（剔除作弊評價數據），評價總分包含合作履約、帶貨效果、溝通態度三個維度分數。

評價分更新時間：每天會根據商家近90天提交的評價更新計算。

評價信息展示：商家可選擇匿名或實名評價，平臺將展示商家反饋的評價標簽、實名評價的商家備注信息。

2、商家查看達人的評價分

功能入口1：抖店后臺-精選聯盟-達人合作-達人主頁側邊欄，商家可以在側邊欄查看達人評價分，點擊查看歷史評價記錄，幫助商家決策是否與達人合作。

功能入口2：抖店后臺-精選聯盟-達人合作-達人主頁-歷史帶貨評價，商家可以查看達人評價分和評價記錄，幫助商家決策是否與達人合作。

3、達人查看自己的評價分

功能入口1：PC百應達人工作臺-合作管理-歷史帶貨評價

功能入口2：抖音APP-我-商品櫥窗-選品廣場-我的-歷史帶貨評價

四、評價有效性說明

達人實際與商家合作過，對應商家才可以參與評價，無實際合作記錄商家無法評價。

達人個例評價不代表整體評價分高低，評價分將綜合10條以上評價進行計算，達人累計評價越多評價分越來置信。同時平臺將過濾異常評價，異常評價僅評價人自見，同時不納入評價分計算。匿名評價平臺將保護評價人信息，如達人收到匿名差評，建議達人關注整體評價分值，規范與商家合作行為。

五、常見問題

Q1：當前僅支持商家評價達人嗎？

當前僅支持商家評價達人，商家與達人互評功能將后續完善更新，請各位關注平臺功能更新。

Q2：達人評價分過低如何提升？

評價分表達了合作商家對達人合作表現的打分，當分值過低或出現下滑時可在后續的合作過程中按合作約定按時保質的進行履約，通過積累商家口碑的形式，實現分值的提升。

Q3：達人有帶貨出單記錄，為什么沒有生成評價任務給商家？

平臺每周一~周二生成上周商家合作達人的日常評價任務，同一商家對同一達人，15天內僅有一次評價機會。建議商家查看15天內是否有已收到針對此達人的其他評價任務。

Q4：什么情況下，商家可以有機會評價達人？

日常合作：上周達人帶貨售賣商家貨品訂單數>0，且商家近15日內未收到過對此達人的評價任務，本周一~本周二，平臺將推送日常合作評價任務給商家

樣品訂單：達人申請了“免費樣品”或“先買樣后退款”，樣品訂單狀態變更為【已完成】或【未履約】后，可以進行評價

直播訂單：商家與達人有線上合作訂單，訂單狀態變更為【已驗收(含商家驗收和系統驗收)】/【已等比例退款】/【已超時(含超時關閉和超時未補播)】后，可以進行評價

歷史合作評價：

日常合作：平臺支持評價2021年9月1日后達人帶貨出單的記錄；

樣品訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務的樣品訂單；

直播訂單：平臺支持評價2022年8月23日后生成評價任務的直播訂單；

評價任務有效期30天，過期未評價的任務將移入【已過期】，無法繼續評價。

以上為本次甩手關于抖音【精選聯盟】商家評價達人功能與達人評價分簡介的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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