京東咚咚“熱情掌柜”是衡量商家咨詢服務水平的服務標簽，是商家提供咨詢服務以獲得額外流量扶持的重要衡量因子。
該服務標簽不僅說明您家咨詢服務處于行業領先水平，且會有額外流量扶持哦！
一、怎么獲得？
商家朋友們需同時滿足以下要求~
1.店鋪星級≥4
2.咚咚首次30秒應答率≥80%
3.咚咚滿意度（評價量)≥80%
4.評價量≥5
達到以上門檻，就可以獲得“熱情掌柜”服務標簽!
二、如何認證?
京東將于每月7號對商家咚咚服務能力進行認證，甩手了解到，認證后的有效期至次月認證之日的前一天。
店鋪星級：上個自然月最后一天
咚咚首次30秒應答率：上月自然月
咚咚滿意度（評價量)：上月自然月
三、有何權益？
1、流量增益
獲得額外流量扶持,更多曝光和生意機會
2、專屬咨詢入口效果
將優質的客服服務前置透傳至客戶
3、專屬咨詢氛圍
專屬咨詢氛圍,助力交易達成
4、專屬店招標簽
凸顯商家客服咚咚服務優勢
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獲得“熱情掌柜”服務標簽后，將會享受以上權益哦，權益詳情可在京東客服管家內查看。
四、其他說明
1、生效范圍：POP商家
2、目前處于試運營期間，各權益還在陸續上線中，甩手網獲悉預計9月底完成專屬咨詢氛圍的上線。
3、第一期熱情掌柜評選將于10月7日正式啟動，生效期包含雙11大促階段，將促進客戶購物及決策，請商家朋友們持續關注9月份相關指標表現。
如出現違規行為，京東有權取消參評資格及評選結果。
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