2022年天貓雙十一活動即將到來，甩手網為大家介紹2022年天貓雙十一服務規則常見問題解答，來答疑解惑吧：
Q1：今年雙11物流發貨有什么要求？
A：
第一波：48小時內發貨并攬收，攬收后48小時內物流更新。
第二波：11月10日-11月13日的訂單，72小時內發貨并攬收，攬收后48小時內物流更新；11月14日起恢復日常要求。
另外，平臺店鋪綜合體驗分物流模塊-攬收及時率考核標準與上述發貨攬收要求一致。
Q2：今年雙11延遲發貨會自動賠付嗎？對疫情地區發貨有什么特殊保障政策沒有？
A：延遲發貨自動賠付照常執行。
如商家受疫情、極端天氣等不可抗力影響無法及時發貨，平臺支持對應訂單免責，免責地區以平臺公告為準，不在公告內的特殊情形商家可根據實際情況自行報備。
報備信息頁面及操作路徑：千牛后臺商家中心-物流-供應鏈數據-異常協同。
特殊物流要求及保障方案，具體點擊公告查詢，請商家朋友們及時關注：
https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=11005437&cId=395#/rule/detail?ruleId=11005437&cId=395
Q3：活動期間非活動商品也需要運費險嗎？
A：預售期間運費險是預售商品維度生效，現貨活動期間是全店商品生效。
Q4：非活動商品也需要包郵嗎？
A：非活動商品不強制包郵，商家根據需求自行設置即可。
Q5：本次雙11交易時效有什么特殊要求嗎？
A：未發貨申請退款入口持續開放，消費者“已買到的寶貝”頁面中的訂單在未發貨狀態下，符合相應條件的訂單，天貓將執行“未發貨秒退”。考慮到雙11的成交量級，平臺針對退換貨、申請介入、在線確認發票等環節的交易時效要求做適當延長。
2022年天貓雙十一服務規則FAQ如上，希望能幫助參與本次天貓活動的商家答疑解惑。
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