臨近大促，京東平臺為確保大促體驗(yàn)將進(jìn)行新一輪的質(zhì)量治理。不符合平臺質(zhì)量分發(fā)要求的賬號，將依據(jù)相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行降級，情節(jié)嚴(yán)重者將封號，請各位主播重視。

執(zhí)行時間：2022年10月17日起

1、短時開播管控（每日執(zhí)行）

近期短時惡意開播行為再次抬頭，平臺將針對此類行為進(jìn)行新一輪巡查和處理。短時惡意開播賬號定義：每日開播場次≥5場，開播時長≤30min的場次絕對值≥5場，首次巡查發(fā)現(xiàn)，關(guān)閉賬號權(quán)限30日，第二次永久關(guān)閉賬號權(quán)限。

2、日常監(jiān)看中紅線低質(zhì)問題（每日執(zhí)行）

如直播間命中單個或多個紅線低質(zhì)因子，算法將根據(jù)低質(zhì)命中情況，對直播間進(jìn)行單場去浮現(xiàn)、或賬號降級等處理（賬號降級時間為15天）。

3.近期平臺已升級算法，將根據(jù)賬號各維度效率進(jìn)行綜合測定，未達(dá)到分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的賬號，會被暫時取消公域浮現(xiàn)，等級恢復(fù)后如您的直播間達(dá)標(biāo)，新開播的直播間將正常分發(fā)（每日執(zhí)行）

正常升級賬號，處罰降級15天；

通過開放平臺客服升級通道評分升級賬號，取消升級，賬號退回原等級，但您仍可通過正常途徑運(yùn)營賬號從而升級。

4.開放平臺客服升級通道規(guī)則調(diào)整如下：

浮現(xiàn)權(quán)申請要求：

第一層：符合要求可提報(bào)信息完成登記，預(yù)計(jì)最晚7天內(nèi)完成賬號質(zhì)量驗(yàn)證，并在表中標(biāo)注是否合格

要求：一周內(nèi)正式開播總場次≥2場≤70場范圍內(nèi)，真人直播場次≥3場，30日內(nèi)無違規(guī)處罰記錄（包括直播違規(guī)去浮現(xiàn)/賬號違規(guī)降級或封禁）。

第二層：提報(bào)賬號將隨機(jī)抽取近1個月內(nèi)的3個有效（虛擬直播、測試、無回放等＝無效）直播間回放進(jìn)行評定（不足3個直播間申請無效），符合京東直播質(zhì)量規(guī)范要求可給到浮現(xiàn)權(quán)，打分過程中發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)問題，將可能對賬號進(jìn)行處罰，包括但不限于降級至LV1或封號，請謹(jǐn)慎申請。

第三層：單個賬號每月可提報(bào)一次評分申請，如賬號質(zhì)量已按要求提升，歡迎主播再次申請。連續(xù)3次申請均不合格，取消申請資格，請合理申請。

處罰規(guī)則：已升級賬號仍受平臺規(guī)則管控，平臺將每日巡查抽檢，未達(dá)到分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)將取消升級，后續(xù)請各位主播努力自行升級達(dá)到分發(fā)等級。

特別說明：降級/封禁處罰可聯(lián)系開放平臺客訴申訴

申訴規(guī)則：1）每個賬號每個自然月內(nèi)可支持申訴2次，如2次均被駁回，屬于惡意申訴，后續(xù)不再支持申訴申請。2）賬號降級申訴成功恢復(fù)降級前等級，失敗加7日降級時長；賬號違規(guī)封禁申訴成功恢復(fù)權(quán)限，失敗加封7日時長。請各種主播慎重提起申訴訴求。

申訴范圍：直播業(yè)務(wù)相關(guān)的違規(guī)降級，賬號封禁。

提供信息：降級申訴：PIN、達(dá)人ID；封禁申訴：PIN、達(dá)人ID、封禁原因、涉及問題直播間ID。

申訴途徑：京東內(nèi)容開放平臺——右下角【客服】/郵件提報(bào)：yc_service@jd.com

申訴處理時效：申訴提交5個工作日后可查詢申訴結(jié)論。

結(jié)果查詢：請聯(lián)系內(nèi)容開放平臺客訴查詢申訴結(jié)論，結(jié)論為最終版，暫不支持2次申訴

京東直播用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃V4.0如上所述，京東達(dá)人及商家請知悉！

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