閃電退貨是指天貓買家在申請退貨退款后，在滿足一定條件后，無需商家審核，系統(tǒng)將自動同意買家的退貨申請，并將商家事先維護的退貨地址提供給消費者。該功能適用于天貓平臺的所有商家以及滿足“閃電退貨”使用條件的買家。
1、【生效條件】
買家申請退款享受閃電退貨需要同時滿足以下條件：
當前商品本身支持“七天無理由退換貨“服務；
申請七天無理由退換貨類的主觀退款原因，包含但不限于：不喜歡/我不想要了/不喜歡不想要/試了不合適；
在商品簽收次日起的7天內發(fā)起退貨退款；
買家信用評級良好；
普通會員的商品退款金額≤1000元；88VIP會員的商品退款金額≤5000元。
2、【商家須知】
商家需在后臺設置正確的退貨地址，系統(tǒng)將自動讀取商家設置的退貨地址，若因商家地址設置錯誤導致買家無法完成退貨或退到錯誤地址，相關貨物風險及損失由商家承擔。
如商家對買家退回的商品有異議（如影響二次銷售）拒絕簽收商品，或簽收后對退貨商品本身有異議的，商家應提供相關證明文件（如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻）證實商品退回時狀態(tài)。
商家可在千牛后臺的退款列表中，查看店鋪對應的“閃電退貨”訂單，及時關注退貨的狀態(tài)并完成退款處理。
3、【買家須知】
經天貓判斷，滿足如上第三條的【生效條件】后，買家可享受“閃電退貨”，并即時提供退貨地址，因買家申請的是7天無理由退換貨，因此買家需確保：
實際退回的貨物需滿足《七天無理由退換貨規(guī)范》的相關規(guī)定；
閃電退貨僅提供退貨地址服務，若您退回的貨物不滿足退貨條件，商家仍有權利拒絕您的后續(xù)退款申請，若買賣雙方在退款過程中發(fā)生爭議，天貓平臺將按照《淘寶爭議處理規(guī)則》進行責任判定；
買家蓄意利用此服務牟利的，一經發(fā)現(xiàn)，天貓有權取消享受此服務的資格，同時影響其賬戶的信譽評級。
以上為本次甩手關于天貓閃電退貨服務規(guī)范的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
天貓升級《紅屁屁包退服務規(guī)范》，明確官方介入處理標準
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
