為了規范天貓家裝家居行業商家經營秩序,完善平臺對商家物流考核標準,保障消費者權益,天貓于日前公布了天貓家裝家居行業物流詳情考核標準,讓我們來了解一下詳細內容:
第一章 概述
第一條【適用范圍】
本標準適用于所有在住宅家具部分類目(下稱“指定類目”,詳見表1)發布商品的商家。
第二條【規則效力】
本標準為《天貓規則》等相關規定的補充規則,本規范中有規定的管理情形,按照本規范相關內容執行;本規范未規定的管理情形,按《天貓規則》等相關內容執行。
第二章 考核標準
第三條【考核周期】
(一)商家首次入駐時間(暨上線時間)從入駐當月起計算3個自然月為免考期,第4個自然月進入物流詳情考核周期。
【例如:商家自2022年9月15日店鋪上線,2022年9月15日至2022年11月30日為免考期,2022年12月1日0時進入物流詳情考核周期】
(二)以一個自然月為一個周期實行循環制考核,即一個考核期結束后,自動進行下一個考核周期。
【例如:商家自2022年9月1日0時開始考核,2022年9月30日24時考核結束,2022年10月1日0時自動進入新的考核周期】
第四條【考核要求】
商家在指定類目下,相關商品訂單的物流詳情覆蓋率大于等于60%,視為達標。
針對未達標商家,天貓將視情節輕重,采取警告、限制發布商品等措施:
首次考核不達標,進行警告;第二次及以上,每次不達標均采取限制發布商品10天的處理措施;
注:
1.物流詳情的覆蓋率=買家確認收貨的訂單中具有物流詳情(訂單中物流詳情至少包含發貨、攬收、派送、簽收等四個節點)的訂單/買家確認收貨的全部訂單
2.新零售訂單不納入考核范圍。
3.限制發布商品包括限制一定時間內可發布新商品的數量和編輯發布成功的商品(包括出售中或線上倉庫中的商品)
以上為本次甩手關于天貓家裝家居行業物流詳情考核標準的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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