為進一步規范抖音電商消費者對商家/達人身份的理解,提升消費者對抖音的信任感,在官方旗艦店/旗艦店等商家,其綁定的官方賬號限制了銷售非本店商品能力。來看詳細內容:
一、限制說明
抖音平臺對旗艦店、官方旗艦店所綁定的官方賬號(人店一體賬號)限制精選聯盟帶貨。
具體來說:
1、櫥窗和短視頻無法掛非本店鋪商品
2、直播間單場直播最多只能帶3個非本店鋪商品。已經選定三個非本店鋪商品(精選聯盟商品)開播后,無法替換為其他非本店鋪商品。
二、哪些商家會受到影響?
店鋪類型為旗艦店、官方旗艦店等所有開了旗艦店的商家,且抖音賬號綁定店鋪成為官方賬號。
PS:官方賬號綁定說明https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/104081?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E5%AE%98%E6%96%B9%E8%B4%A6%E5%8F%B7&resultType=%E5%8A%9F%E8%83%BD&from=shop_table
三、生效時間
預計2022.11.14,具體請以產品頁面為準。
四、具體的影響
1、直播間
影響:官方賬號通過精選聯盟添加非本店商品數不能超過3個。
操作路徑:
商家操作指南:巨量百應-達人工作臺-直播管理
操作頁面提示:
商家常見報錯問題
Q1:賬號在直播添加商品時,提示「累計添加聯盟商品數已達上限,請添加您店鋪的商品喔~」,怎么辦?
答:為進一步規范抖音電商消費者對商家/達人身份的理解,提升消費者對抖音的信任感,在官方旗艦店/旗艦店等商家,其綁定的官方賬號限制了該場直播間只允許帶3個非本店的商品。您已經添加操作3個商品,無法進行添加了,您可以再下一次直播中更換或者添加其他商品。
Q2:為什么直播間正在開播,并當前購物車沒有掛滿3個非本店商品卻無法新增?
答:您當前賬號處于已開播且已添加過三個精選聯盟商品的狀態,無論是否刪除您已選定的精選聯盟商品,都無法繼續新增其他非本店鋪商品。您可以在下一場直播開始前謹慎選擇上播所帶的精選聯盟商品,開播前支持替換,上播后無法替換。
操作鏈路詳細解析
開播前:可以在聯盟帶貨商品數量限制三個的條件內,自由調整想要上播的非本店鋪商品。
第一步:直播管理-直播中控臺-直播商品-添加直播商品
第二步:從櫥窗/定向/專屬計劃商品中選擇不多于3個的非本店商品
第三步:添加超過3個非本店商品時如下圖報錯:
建議:對已添加的3個精選聯盟商品進行刪除與替換
開播中:
當開播前的聯盟商品個數少于3個時:可以繼續添加聯盟商品直至達到三個上限數量
當開播后的聯盟商品個數已達3個時:不支持繼續添加聯盟商品,且不支持刪除現有商品后替換為其他聯盟商品
具體場景
場景1:開播前添加一個聯盟商品,還剩兩個空位,開播后添加商品并報錯「累計添加聯盟商品數已達上限,請添加您店鋪的商品喔~」
原因和建議:您當前賬號處于已開播且已添加過3個精選聯盟商品的狀態,無論是否刪除您已選定的精選聯盟商品,都無法繼續新增其他非本店鋪商品。您可以在下一場直播開始前謹慎選擇上播所帶的精選聯盟商品,開播前支持替換,上播后無法替換。
場景2:
開播后已經添加三個聯盟商品,刪掉其中一個,再去添加新的其他商品,此時顯示無法繼續添加,報錯「累計添加聯盟商品數已達上限,請添加您店鋪的商品喔~」
原因和建議:您當前賬號處于已開播且已添加過3個精選聯盟商品的狀態,無論是否刪除您已選定的精選聯盟商品,都無法繼續新增其他非本店鋪商品。您可以在下一場直播開始前謹慎選擇上播所帶的精選聯盟商品,開播前支持替換,上播后無法替換。
櫥窗/短視頻
影響:不再支持任何將非本店鋪商品添加到櫥窗/短視頻的操作路徑,其中包括精選聯盟的選品廣場、百應PC和APP端的櫥窗管理/短視頻管理頁面。
直播中帶過的精選聯盟商品不會再同步到櫥窗可選商品列表中。
操作路徑
路徑1:巨量百應-達人工作臺-櫥窗管理/短視頻管理
路徑2:巨量百應-達人工作臺-精選聯盟-選品廣場
操作鏈路詳細解析
入口示例:精選聯盟-選品廣場入口不支持添加非本店鋪商品到櫥窗
櫥窗管理-添加商品入口不支持添加非本店鋪商品到櫥窗
商家常見報錯問題
Q1:「您的店鋪類型暫不支持添加聯盟商品,請添加自己店鋪商品」報錯,如何解決?
答:為進一步提升用戶對平臺和店鋪的信任感,當前平臺規則下,您的店鋪類型為旗艦店/官方旗艦店,您所綁定的人店一體賬號(官方賬號)不支持添加非本店商品到櫥窗/短視頻。
溫馨提醒:該報錯可能出現在巨量百應達人工作臺的櫥窗管理/短視頻管理/精選聯盟選品廣場界面,原添加聯盟商品到短視頻/櫥窗的鏈路,目前已全部不再支持。
Q2:為什么上播過的商品不再同步到櫥窗管理的可添加商品列表中?
答:為進一步提升用戶對平臺和店鋪的信任感,當前平臺規則下,您的店鋪類型為旗艦店/官方旗艦店,您所綁定的人店一體賬號(官方賬號)不支持添加非本店商品。
以上為本次甩手關于抖音官方旗艦店/旗艦店的官方賬號直播、短視頻等場景帶貨限制說明的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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