2022年天貓雙12活動即將到來，甩手網(wǎng)為各位商家?guī)?022年天貓雙12服務(wù)規(guī)則FAQ，具體如下：
Q1：今年雙12物流發(fā)貨有什么要求？
A：今年雙12的發(fā)貨時效要求與日常保持一致，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄；攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。
Q2：今年雙12延遲發(fā)貨會自動賠付嗎？對疫情地區(qū)發(fā)貨有什么特殊保障政策沒有？
A：延遲發(fā)貨自動賠付照常執(zhí)行。
如商家受疫情、極端天氣等不可抗力影響無法及時發(fā)貨，平臺支持對應(yīng)訂單免責(zé)，免責(zé)地區(qū)以平臺公告為準，不在公告內(nèi)的特殊情形商家可根據(jù)實際情況自行報備。
報備信息頁面及操作路徑：
千牛新版工作臺-交易-投訴與申訴-我要報備
商家服務(wù)大廳-延遲發(fā)貨報備
營商保-我要報備
特殊物流要求及保障方案，具體點擊公告查詢，請商家朋友們及時關(guān)注：
https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&%3BruleId=11005437&%3BcId=395&ruleId=11005440&cId=1097#/ruleStudy/detail?ruleId=11005440&cId=1097
Q3：活動期間非活動商品也需要運費險嗎？
A：活動商家的全店商品生效。
Q4：非活動商品也需要包郵嗎？
A：非活動商品不強制包郵，商家根據(jù)需求自行設(shè)置即可。
Q5：本次雙12會關(guān)閉退款入口嗎？
A：未發(fā)貨申請退款入口持續(xù)開放，消費者“已買到的寶貝”頁面中的訂單在未發(fā)貨狀態(tài)下，符合相應(yīng)條件的訂單，天貓將執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”。
以上2022年天貓雙12服務(wù)規(guī)則相關(guān)解答，幫助商家答疑解惑。
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