2022年天貓雙12活動(dòng)即將到來(lái)，甩手網(wǎng)為各位商家?guī)?lái)2022年天貓雙12服務(wù)規(guī)則FAQ，具體如下：

Q1：今年雙12物流發(fā)貨有什么要求？

A：今年雙12的發(fā)貨時(shí)效要求與日常保持一致，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄；攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

Q2：今年雙12延遲發(fā)貨會(huì)自動(dòng)賠付嗎？對(duì)疫情地區(qū)發(fā)貨有什么特殊保障政策沒(méi)有？

A：延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付照常執(zhí)行。

如商家受疫情、極端天氣等不可抗力影響無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，平臺(tái)支持對(duì)應(yīng)訂單免責(zé)，免責(zé)地區(qū)以平臺(tái)公告為準(zhǔn)，不在公告內(nèi)的特殊情形商家可根據(jù)實(shí)際情況自行報(bào)備。

報(bào)備信息頁(yè)面及操作路徑：

千牛新版工作臺(tái)-交易-投訴與申訴-我要報(bào)備

商家服務(wù)大廳-延遲發(fā)貨報(bào)備

營(yíng)商保-我要報(bào)備

特殊物流要求及保障方案，具體點(diǎn)擊公告查詢(xún)，請(qǐng)商家朋友們及時(shí)關(guān)注：

https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&%3BruleId=11005437&%3BcId=395&ruleId=11005440&cId=1097#/ruleStudy/detail?ruleId=11005440&cId=1097

Q3：活動(dòng)期間非活動(dòng)商品也需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？

A：活動(dòng)商家的全店商品生效。

Q4：非活動(dòng)商品也需要包郵嗎？

A：非活動(dòng)商品不強(qiáng)制包郵，商家根據(jù)需求自行設(shè)置即可。

Q5：本次雙12會(huì)關(guān)閉退款入口嗎？

A：未發(fā)貨申請(qǐng)退款入口持續(xù)開(kāi)放，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中的訂單在未發(fā)貨狀態(tài)下，符合相應(yīng)條件的訂單，天貓將執(zhí)行“未發(fā)貨秒退”。

以上2022年天貓雙12服務(wù)規(guī)則相關(guān)解答，幫助商家答疑解惑。

推薦閱讀：

天貓外用延時(shí)劑品質(zhì)抽檢行為規(guī)范細(xì)則，規(guī)則如何要求？

天貓商家信息核驗(yàn)相關(guān)問(wèn)題，速來(lái)了解！

天貓2023年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)