淘寶平臺(tái)發(fā)布公告，淘寶專屬客服& 會(huì)員消費(fèi)者端表達(dá)變更，專屬客服部分消息剔除客服拒收率考核，具體如下：
一、淘寶專屬客服&會(huì)員消費(fèi)者端表達(dá)變更
以下在消費(fèi)者入會(huì)頁(yè)面中顯示專屬客服特權(quán)服務(wù)& 客服優(yōu)先接待，將只讀取入駐新專屬后臺(tái)的商家。還沒(méi)進(jìn)入切換的商家請(qǐng)注意按照鏈接進(jìn)行開通。
開通入口：【點(diǎn)我登錄開通】或【點(diǎn)我報(bào)名】（絕大多數(shù)會(huì)員商家已有權(quán)限登錄，如無(wú)法登陸可報(bào)名申請(qǐng)）鏈接如下：
https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/ExclusiveCustomerService
消費(fèi)者端顯示12月20日生效。
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二、淘寶專屬客服部分消息剔除客服拒收率考核
淘寶客服對(duì)整體客服窗口的各類型消息有整體的拒收考核：當(dāng)商家收到的“拒收消息”反饋較多（拒收點(diǎn)擊率>5%）時(shí)，將對(duì)商家全店開啟5條消息發(fā)送限制30天。
不計(jì)入5條消息范圍，包括服務(wù)類消息、系統(tǒng)類消息、會(huì)員主動(dòng)訂閱消息之外，補(bǔ)充以下三類會(huì)員消息不考核：
以上 12.5日左右生效
積分可兌： 用戶會(huì)員積分發(fā)生了實(shí)時(shí)新增，按照一定的疲勞度實(shí)時(shí)推送用戶，他目前可以在該店鋪兌換的東西；
積分過(guò)期： 用戶積分在第3天即將過(guò)期，且其積分可以兌換店鋪的禮品/券/抵扣的時(shí)候，推送給他的過(guò)期提醒；
等級(jí)躍遷： 用戶的會(huì)員等級(jí)發(fā)生了升級(jí)，提醒他升級(jí)了并領(lǐng)取升級(jí)禮品
以上淘寶專屬客服公告，請(qǐng)各位商家知悉。
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