拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號(hào)?本期甩手網(wǎng)內(nèi)容將為各位商家講解,來(lái)看看吧!
一、導(dǎo)入物流單號(hào)后的24小時(shí)之內(nèi)
導(dǎo)入物流單號(hào)后的24小時(shí)之內(nèi),可以進(jìn)行修改物流單號(hào)。
24小時(shí)內(nèi):修改入口1:
您可以在【發(fā)貨管理-發(fā)貨中心】,選擇您導(dǎo)入快遞單號(hào)的方式:批量導(dǎo)入/單條導(dǎo)入,勾選覆蓋發(fā)貨,在導(dǎo)入記錄中,找到您需要修改的訂單,點(diǎn)擊操作:修改,就可以進(jìn)行快遞單號(hào)的修改。如下圖所示:
24小時(shí)內(nèi):修改入口2:
您可以在【發(fā)貨管理-訂單查詢】,找到您需要修改的訂單,選擇-查看詳情,進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面,在右上角可以看到:修改單號(hào)的入口,即可以進(jìn)行修改。
二、導(dǎo)入物流單號(hào)后超24小時(shí)
導(dǎo)入物流單號(hào)超過(guò)24小時(shí)無(wú)法再修改,建議您按照如下方式操作(可以并行操作,不沖突):
1、通過(guò)平臺(tái)聊天工具,把【正確物流公司+單號(hào)】備注發(fā)送給消費(fèi)者,避免用戶申請(qǐng)平臺(tái)介入。
2、在【商家后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單查詢】中找到相關(guān)訂單,在【操作-添加備注】中備注好正確【物流公司+物流單號(hào)】。
3、在【網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)-發(fā)貨管理-包裹中心-多包裹訂單】新增額外包裹(發(fā)貨后30天內(nèi)支持填寫(xiě)),包裹類型可選擇補(bǔ)寄,務(wù)必填寫(xiě)正確單號(hào),以供平臺(tái)核實(shí)信息。
后續(xù)該訂單如果平臺(tái)申請(qǐng)退款,您需要在駁回時(shí)選擇駁回原因?yàn)?ldquo;填錯(cuò)物流單號(hào)”并在駁回界面填寫(xiě)正確發(fā)貨單號(hào)和物流公司。
注:額外包裹快遞單號(hào)僅作為備注信息記錄并展示給消費(fèi)者,不具備任何發(fā)貨效力,任何發(fā)貨違規(guī)判定均以發(fā)貨的快遞單號(hào)為準(zhǔn)。
4、如果后臺(tái)無(wú)站內(nèi)信則不需要處理,如果收到虛假發(fā)貨/虛假軌跡/發(fā)貨違規(guī)相關(guān)站內(nèi)信,則需按站內(nèi)信的要求進(jìn)行對(duì)應(yīng)的操作。
以上為本次甩手關(guān)于拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號(hào)的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
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