抖音電商平臺為了保護消費者權益，規范創作者分享推廣秩序，現制定《創作者物流宣傳行為規范》，本次新增的抖音規則內容如下：

一、概述

1.1 目的及依據

為提升平臺交易體驗，規范平臺創作者物流宣傳秩序，保障消費者權益，根據國家現行法律、法規、規章，以及《商品信息分享功能服務協議》《“精選聯盟”服務協議（推廣人）》《電商創作者違規與信用分管理規則》等平臺服務協議與規則，制定本規則。

1.2 適用范圍

本規則適用于創作者分享推廣商品過程中涉及物流信息的宣傳行為管理、爭議處理及違規管理，適用對象包括相關創作者。

二、規范要求

2.1 創作者物流宣傳基礎規范

2.1.1 創作者在分享推廣商品前，有義務核實商品詳情頁中商品的發貨時間、發貨物流、發貨承運商、發貨地等與物流有關的信息，確保所宣傳的物流信息真實、客觀、準確，不得進行虛假或引人誤解的描述。

2.1.2 針對多sku商品不同規格有不同的發貨時間，宣傳時，需明確告知展示商品規格對應sku的發貨時間。

2.2 創作者物流宣傳具體規范

2.2.1 物流發貨時效

（1）創作者在分享推廣商品時，宣傳物流發貨時效時要與商品詳情頁信息相符，不得出現引人誤解或虛假宣傳的描述，如宣傳物流時效的需要明確物流發貨時效，與商品實際物流發貨設置保持一致，宣傳推廣預售商品的，不得宣傳“現貨”、“拍下即發”、“馬上發貨”等虛假承諾內容，包括但不限于直播間口播、背景板、直播畫面等。

（2）涉及多sku的商品不同規格有不同的發貨時間，宣傳物流時要說明不同sku的發貨時效。

2.2.2 物流承運商

創作者在分享推廣商品時，宣傳物流承運商需要與商品詳情頁展示相符，如需要宣傳物流發貨承運商，需要明確物流發貨承運商，不得出現引人誤解或虛假宣傳的描述。

2.2.3 物流服務

創作者在進行商品推廣時，宣傳的商品物流服務需與商品詳情頁展示相符，例如宣傳包郵情況，需要與商品實際包郵情況保持一致，不得出現虛假宣傳的描述。

2.2.4 物流發貨地/發貨倉

（1）創作者在進行商品推廣時，如需宣傳商品發貨地情況，需要與商品詳情頁展示商品發貨地情況保持一致，不得出現虛假宣傳的描述。

（2）部分抖音電商供應鏈云倉/自營倉/官方發貨/保稅倉等物流發貨商品的宣傳，必須符合抖音電商供應鏈云倉/自營倉/官方發貨/保稅倉等發貨規范，且與商品詳情頁展示保持一致，不得出現損害用戶體驗或給用戶/平臺造成不良影響的情況。

三、違規管理細則

3.1創作者責任及義務

創作者知道或應當知道所推廣的商品或服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益的情形，仍予推廣的，或者因創作者虛假宣傳、違規營銷、服務未履約等方面的違規行為而引發消費者投訴、售后問題的，創作者應承擔相應責任。

3.2違規管理

創作者宣傳的物流信息與商品詳情頁展示信息不符涉嫌虛假宣傳的，平臺將按照《【物流虛假】 實施細則》的規定進行處理。

創作者宣傳的保稅倉信息與商品詳情頁展示不符的，平臺將按照《【虛假宣傳跨境或免稅】 實施細則》的規定進行處理。

創作者針對商品預售服務進行虛假、引人誤解的推廣宣傳行為，平臺將按照《【預售商品服務虛假】實施細則》的規定進行處理。

3.3爭議處理

消費者就因創作者宣傳起的糾紛問題申請平臺介入的，平臺有權要求消費者、創作者/商家提供相應的證明材料，舉證責任和證明材料參照《創作者售后爭議處理細則》等平臺規則執行。

第四章 附則

4.1平臺將不定期對本規則進行修訂，并根據相關法律法規進行公示。如創作者對修訂后的規則內容存有異議的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務 。繼續使用平臺服務的，視為認可并接受修訂后的本規則內容。

4.2 創作者應遵守國家法律法規及相關部門規章制度。對任何涉嫌違反國家法律法規、行政法規及相關部門規章的行為，本規則已有的適用于本規則，本規則尚未涉及的，平臺有權根據相關法律、法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。但不免除創作者應承擔的法律責任。創作者在平臺的任何行為，都應同時遵守與平臺簽訂的各項協議。

4.3 本規則于2023年3月   日首次發布并生效實施。

抖音創作者物流宣傳行為規范介紹完畢，幫助商家了解抖音規則。

推薦閱讀：

抖音商家虛假發貨的情景有哪些？商家如何避免？

抖音【珠寶文玩】商品質量細則，明確規則要求