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    抖音小店關店常見問題解疑!

    2023-04-15 11:03:25 來源:抖音 文/包子 人氣:6759

    抖音小店關店過程中遇到各種問題,導致關店流程無法進行下去?往下看,為您解決關店過程中遇到的棘手問題!

    一、準備關店要做哪些事兒?

    請務必在公司注銷前,完成關店清算,避免影響退店/關店退保時效。

    店鋪商品全部下架,避免產生新訂單,延長退店審核周期。

    在途業務和服務清算:包含在途訂單、售后單、工單、違規單,進行中的收費服務(如BIC質檢)均需要完結。

    賬款兩清:包含貨款清零和賬戶余額清零。

    貨款清零:包含在途未結算貨款清零、貨款賬戶余額清零、返點清零。

    賬戶余額清零:包含基礎保證金賬戶清零、活動保證金賬戶清零、貸款清零。

    發票清零:包含商家給平臺開具發票和平臺給商家開具發票。

    商家給平臺開具發票類型:聯合補貼發票、返點發票,商家可以選擇用保證金或貨款抵扣發票。

    平臺給商家開具發票類型:平臺收取的技術服務費等,您可向平臺發出開票申請,平臺給您開票完成。

    以上準備做好了,您就可以到商家PC后臺-店鋪管理-店鋪設置-關店提交退款申請啦!

    您還可以在資金-店鋪保證金-右上角關店退保發起關店申請。

    二、貨款未結清該如何操作?

    有凍結貨款怎么辦?

    根據凍結提示原因,查看是否有以下違規并處理完成。

    因違規單據凍結中處理您的違規單據,或排查您是否有欠票,有在途未結算貨款

    因有欠票,請去發票中心操作開票。或直接開通扣貨款抵扣發票。

    人店一體商家賬戶無法清零怎么辦?

    暫停帶貨一段時間,賬戶無進賬后,可通過校驗。

    賬戶余額已經沒有,還提示有未結貨款怎么辦?

    請聯系頁面小助手客服。

    三、關店過程中,修改店鋪信息可以嗎?

    不可以。需要撤銷關店,重新修改。

    四、撤銷關店申請后,再重新申請關店,還需要經過30天的公示期嗎?

    撤銷關店對公示期沒有影響,不需要經過30天公示期。

    五、關店過程中如何解綁渠道綁定/解綁達人賬號

    30天關店公示結束后,達人和店鋪自動解綁。

    六、關店申請可以撤銷嗎?

    簽訂關店協議前,都可以撤銷關店申請。

    七、關店公示期30天可以取消嗎?

    不可以取消。

    關店公示30天,是《電商法》規定條款,主要用于保護消費者權益,給消費者充足的時間完成售后糾紛問題,所以不可以取消。

    八、退店之后多久可以重新開店?

    商家主動申請關店場景,關店完成次日可重新入駐;若為平臺清退(非永久性清退),關店完成6個月后可重新入駐;

    注意:嚴重違規、資質造假等被平臺清退的,永久限制入駐。

    抖音小店關店常見問題解疑,希望幫助到商家。

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