為更好的支持天貓商家經(jīng)營(yíng)，降低商家資金使用成本，平臺(tái)針對(duì)符合條件的商家新增天貓商家保證金履約險(xiǎn)。天貓商家只需繳納少量費(fèi)用購(gòu)買保險(xiǎn)替代凍結(jié)現(xiàn)金保證金。保證金履約險(xiǎn)是指通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)的方式獲取保險(xiǎn)公司提供的授信額度，該授信額度屬于保證金賬戶額度的一部分，購(gòu)買保險(xiǎn)后，商家可享受由保險(xiǎn)公司墊付賠付的服務(wù)，再由商家向保險(xiǎn)公司補(bǔ)繳墊付金額。天貓發(fā)布商家保證金履約險(xiǎn)管理規(guī)范（試行） ，天貓保證金履約險(xiǎn)限時(shí)權(quán)益政策來(lái)襲！

1、天貓保證金履約險(xiǎn)跟現(xiàn)金保證金的區(qū)別？

2、投保天貓保證金履約險(xiǎn)的條件是什么？

以下兩類情況符合任意一種：

1）符合類目范圍（ https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20002698&cId=396#/rule/detail?ruleId=20002698&cId=396），且符合趨勢(shì)賽道的天貓商家，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)且信用良好的正常天貓商家可提交投保申請(qǐng)，最終是否承保由保險(xiǎn)公司綜合評(píng)估。

2）在天貓保證金履約險(xiǎn)權(quán)益政策范圍內(nèi)商家，詳情可https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=359994160068025344

3、如何投保天貓保證金履約險(xiǎn)？

入駐天貓進(jìn)入到繳費(fèi)環(huán)節(jié)后，符合的商家可選擇：保證金履約險(xiǎn)方案，點(diǎn)擊去簽約，進(jìn)行訂購(gòu)

4、天貓保證金履約險(xiǎn)的費(fèi)用？

天貓保證金履約險(xiǎn)費(fèi)用按照商家應(yīng)繳納固定保證金額度的3%/年，按具體投保天數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，具體保費(fèi)金額需以實(shí)際保險(xiǎn)頁(yè)面提示為準(zhǔn)

比如：A商家入駐本應(yīng)繳納的固定現(xiàn)金保證金額度為5萬(wàn)元，那么選擇天貓保證金履約險(xiǎn)僅需繳納保費(fèi)：1500元/一年

5、保證金履約險(xiǎn)是強(qiáng)制購(gòu)買的嗎？

不強(qiáng)制。商家在入駐環(huán)節(jié)，可選擇原有的現(xiàn)金方式繳納保證金，也可以選擇通過(guò)支付少量保費(fèi)購(gòu)買保證金履約險(xiǎn)減少保證金繳存義務(wù)。

6、投保成功后，什么情況下保險(xiǎn)公司會(huì)理賠？

投保成功后，當(dāng)商家店鋪產(chǎn)生保證金扣款時(shí)，保險(xiǎn)公司先行墊付對(duì)應(yīng)的理賠金額，同時(shí)向賣家綁定的支付寶賬戶追償對(duì)應(yīng)金額。

賠付額度占用整體保證金總投保額度，墊付資金還款后，額度恢復(fù)。

7、投保成功后是否有紙質(zhì)協(xié)議？

親，電子保單具有同等效力。電子保單下載方式請(qǐng)點(diǎn)此查看：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a21d6t.22573321.0.0.18984d53fh6hPB&knowledgeId=1061837795

如需紙質(zhì)保單寄送，可以撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話進(jìn)行申請(qǐng)，審核通過(guò)后，2個(gè)工作日內(nèi)寄出。

陽(yáng)光保險(xiǎn)服務(wù)電話：95510-2

8、投保成功后是否可以開(kāi)具發(fā)票？

保單生效后，如需開(kāi)具發(fā)票，可以向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)，一般情況下電子發(fā)票1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送，紙質(zhì)發(fā)票2個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)立完畢寄出。

陽(yáng)光保險(xiǎn)服務(wù)電話：95510-2

9、保險(xiǎn)理賠后，商家應(yīng)如何還款？

保險(xiǎn)理賠后，請(qǐng)商家于理賠當(dāng)天充值到店鋪綁定的支付寶賬戶余額上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)還款。

10、保險(xiǎn)理賠后，商家需在多久內(nèi)還款，逾期未還款會(huì)產(chǎn)生什么影響

商家需在保證金履約險(xiǎn)賠償限額不足額后的15天內(nèi)返還賠款，逾期未返還的，天貓將對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至保證金履約險(xiǎn)賠償限額補(bǔ)足；同時(shí)保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)站內(nèi)消息、短信、電話、郵件等多種方式通知，若情節(jié)嚴(yán)重會(huì)進(jìn)行法律訴訟，并會(huì)影響店鋪信用和經(jīng)營(yíng)。

此外，如出現(xiàn)以下幾種情況，也將對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響：

①、如商家的保證金履約險(xiǎn)賠償限額已賠付完，天貓會(huì)立即對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，商家需補(bǔ)足保證金履約險(xiǎn)賠償限額后可取消監(jiān)管

②、如商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提前退出保險(xiǎn)，或保險(xiǎn)公司發(fā)起合同中止，商家需立即繳納現(xiàn)金保證金，確保店鋪正常經(jīng)營(yíng)

11、如何查詢天貓保證金履約險(xiǎn)的投保記錄、理賠記錄？

投保成功后，您可進(jìn)入天貓保證金履約險(xiǎn)保險(xiǎn)訂購(gòu)頁(yè)面：https://bzjbx.tmall.com/ 查詢投保記錄及理賠記錄等信息

12、天貓商家保證金履約險(xiǎn)的保障期限是多久？

系統(tǒng)判斷可進(jìn)行投保的商家，按照每個(gè)自然年進(jìn)行投保，當(dāng)年保單投保至當(dāng)年12月31日（費(fèi)用按當(dāng)年剩余天數(shù)進(jìn)行計(jì)算收費(fèi)）。如在11月中左右進(jìn)行投保，會(huì)需要同時(shí)投保次年保單。次年保單將于次年1月1日生效，有效期至次年12月31日。具體以下單時(shí)頁(yè)面展示時(shí)間及保單為準(zhǔn)。

13、投保后可以退出嘛？退出后資費(fèi)退回計(jì)算方式是什么？退回到哪里？

在結(jié)清追償金額后，商家可以隨時(shí)申請(qǐng)退出，但在退出前請(qǐng)您確保已經(jīng)足額繳存現(xiàn)金保證金，避免因退保后保證金不足導(dǎo)致店鋪監(jiān)管。

退出后的資費(fèi)按照投保剩余天數(shù)退回至您天貓綁定的支付寶賬戶中。如購(gòu)保當(dāng)天退保，會(huì)扣除當(dāng)天的保險(xiǎn)費(fèi)用。

14、退出后可以重新加入嗎？

店鋪退出天貓保證金履約險(xiǎn)后，因保險(xiǎn)準(zhǔn)入的判斷條件較多，需以當(dāng)下保證金保險(xiǎn)頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

商家可登錄【商家中心】-【財(cái)務(wù)】-【資金管理】-【保證金賬戶】查看是否可查詢購(gòu)買，符合投保條件的商家可以重新加入。

15、為什么我不能加入天貓保證履約險(xiǎn)？

為確保產(chǎn)品鏈路順暢，保證金履約險(xiǎn)現(xiàn)階段僅針對(duì)新入駐符合類目范圍且符合趨勢(shì)賽道的天貓商家，或滿足天貓保證金履約險(xiǎn)權(quán)益政策范圍內(nèi)商家開(kāi)放試點(diǎn)，更多經(jīng)營(yíng)大類的開(kāi)放情況，敬請(qǐng)期待。

16、為什么投保時(shí)頁(yè)面提示：服務(wù)逐步開(kāi)放中，敬請(qǐng)期待？

答：保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)對(duì)您店鋪主體的綜合資質(zhì)評(píng)估，目前暫不支持保證金履約險(xiǎn)簽約。評(píng)估的維度如：主體異常名錄、金融逾期等，本次無(wú)法享受保證金履約險(xiǎn)權(quán)益，建議您選擇現(xiàn)金方式繳納保證金。

17、投保成功后，如果店鋪的保證金額度增高或下降了怎么辦？

投保保證金履約險(xiǎn)后，商家可以免交全部或部分現(xiàn)金保證金，免交額度等同于保證金履約險(xiǎn)賠償限額。若在后續(xù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中商家增加保證金金額相對(duì)高的類目，商家須以現(xiàn)金方式補(bǔ)繳保證金差額，以確保繳納的保證金金額符合天貓平臺(tái)要求；若在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中天貓平臺(tái)要求商家繳納的保證金金額降低，則以當(dāng)前生效的保證金履約險(xiǎn)的賠償限額為準(zhǔn)

18、退出天貓，保費(fèi)會(huì)退回嗎？

當(dāng)商家退出天貓時(shí)，可按照保險(xiǎn)合同剩余天數(shù)及約定費(fèi)率，要求保險(xiǎn)公司退回部分保費(fèi)。

以上為本次甩手關(guān)于天貓保證金履約險(xiǎn)FAQ的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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