為了提升淘寶消費(fèi)者的購買體驗(yàn),解決家裝大件購買后送裝難題,提升家裝家居行業(yè)送裝服務(wù)體驗(yàn),淘寶網(wǎng)針對(duì)住宅家具類目下的商品,現(xiàn)擬新增“送貨入戶并安裝”服務(wù);針對(duì)電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、家裝燈飾光源、家居飾品、居家布藝、全屋定制類目下的商品現(xiàn)擬新增“上門安裝”服務(wù)。
符合條件的賣家和商品如為買家提供服務(wù)范圍內(nèi)免費(fèi)“送貨入戶并安裝”服務(wù)的,在商品詳情頁會(huì)展示 “送貨入戶并安裝”服務(wù)標(biāo)識(shí),如為買家提供服務(wù)范圍內(nèi)免費(fèi)“上門安裝”服務(wù)的,在商品詳情頁會(huì)展示 “免費(fèi)安裝”服務(wù)標(biāo)識(shí),同時(shí)會(huì)為買家提供全鏈路的履行服務(wù)。
基于重復(fù)運(yùn)營成本的考慮,同時(shí)為能給更多區(qū)域的買家解決購后問題,提升售后體驗(yàn),淘寶網(wǎng)歷史“免費(fèi)送裝”服務(wù)計(jì)劃于2023年6月26日前下線。
此次規(guī)則變更于2023年5月31日進(jìn)行公示通知,將于2023年6月7日正式生效。
主要變更點(diǎn):
新增《淘寶網(wǎng)“送貨入戶并安裝”服務(wù)規(guī)范》,規(guī)定了賣家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求及買家服務(wù)申請(qǐng)條件、服務(wù)保障和舉證要求等。
新增《淘寶網(wǎng)“上門安裝”服務(wù)規(guī)范》,規(guī)定了賣家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求及買家服務(wù)申請(qǐng)條件、服務(wù)保障和舉證要求等。
具體變更內(nèi)容:
以上為本次甩手關(guān)于《淘寶網(wǎng)“送貨入戶并安裝”服務(wù)規(guī)范》及《淘寶網(wǎng)“上門安裝”服務(wù)規(guī)范》的全部內(nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
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