為了保護抖音消費者權益,規范抖音平臺內店鋪名稱的申請、修改等行為,抖音新增《店鋪名稱及logo質量評估規范》。 來看本次新規的詳細內容:
第一章 概述
1.1 目的及依據
為了規范抖音平臺內店鋪名稱的申請、修改等行為,給商家及消費者提供更加優質的體驗,根據國家現行法律、法規、規章、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》,《店鋪命名規范》。特制定《店鋪名稱及logo質量評估規范》,旨在維護平臺的生態秩序和氛圍。
1.2 適用范圍
本規則適用于平臺內所有商家。
1.3 效力級別
本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商家/店鋪應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,平臺有權根據相關法律、法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。
第二章 店鋪信息質量規范
2.1 指標及定義
2.2 考核細項要求
2.3 規范規則
店鋪名稱或logo審核通過后會對其進行質量評估。
判斷規則:店鋪名稱或logo各考核項判斷指標全部“良好”,最終結果為“良好”;各考核項未全部“良好”,其中有一項或者多項良好或“合格”,最終結果為“合格”;各考核項未全部“良好”,一項或多項“不合格”,最終結果為“不合格”。
2.4 考核結果
2.4.1 店鋪診斷結果
當店鋪名稱和logo審核通過后,會進入質量評估,判斷完成后會在店鋪診斷呈現判斷結果,可根據判斷結果和具體原因進行合格和良好的提升。
2.4.2 店鋪信息變更
當店鋪診斷結果為不合格,平臺有權通知商家在指定期限內對店鋪的名稱或者logo進行修改直至符合要求,若商家在指定期限內未修改或修改后仍不符合要求的,平臺有權根據平臺規則對商家店鋪名稱或者logo重置為默認名稱和logo。
2.4.3 店鋪類型變更
當店鋪診斷結果為不合格,平臺有權通知商家在指定期限內對店鋪的名稱或者logo進行修改直至符合要求,若商家在指定期限內未修改或修改后仍不符合要求的,平臺有權根據平臺規則對商家店鋪類型變更為企業店或個體店。
已變更店鋪后續可主動再次升級,升級后需要重新進行店鋪質量評估,未符合評估要求會再次變更為企業店或個體店。
2.4.4 其它說明
當商家經營的店鋪類型因考核結果發生變更(包含考核不達標從旗艦店變更和變更商家考核達標的升級兩種情形)后,存在以下相關影響:
(1)店鋪命名規范需要符合對應店鋪類型的命名規范要求。
(2)店鋪綁定的認證企業號、店鋪形象號、店鋪人設號等號的命名規范需符合對應店鋪類型的命名規范要求。
(3)對店鋪類型僅允許旗艦店經營要求的類目/品牌,在店鋪類型變更期間,不可發布對應類目/品牌的商品。有旗艦店經營要求的類目/品牌,具體可見“各行業的行業管理規范及品類管理規范”。
(4)除上述相關影響外,店鋪由旗艦店變更后,平臺將依據與變更后店鋪類型有關的規則對店鋪進行管理。
以上為本次甩手關于抖音新增店鋪名稱及logo質量評估規范的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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