抖音電商中的“誘導第三方”，指商家在任何向消費者展示或與消費者互動的場景中，發布/推送第三方商品或信息，或誘導消費者至第三方網站或客戶端等，可能產生騷擾消費者、影響消費者交易安全等損害消費者合法權益的行為。

【違規處理】

并根據情節對商家進處理：

情節輕微，每出現一次違規行為，累計違規積分A0.5分。

情節一般，每出現一次違規行為，累計違規積分A6/A12分；（針對通過發布第三方信息建聯用戶后，進一步引導用戶進行非欺詐目的的交易或者存在騷擾用戶行為的，扣A12分。）

情節嚴重，每出現一次違規行為，累計違規積分B4分。

情節特別嚴重的，累計違規積分B12分。

此外，平臺有權視具體情況采取包括但不限于公示警告、商品下架/封禁、店鋪權限限制（搜索降權、凍結貨款、停止結算、停業整頓、限制登錄使用飛鴿等）、重置店鋪信息、扣除違規所得貨款、扣除指定金額違約金、店鋪清退、關聯店鋪/賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。

1、“向消費者展示或與消費者互動的場景”具體包括哪些？

包括但不限于：

店鋪頁面、商品詳情頁、推廣頁面、實物包裹、聊天工具、電話、短信等。

2、“發布或推送的第三方商品或信息”具體包括哪些？

包括但不限于：

非平臺鏈接、非平臺聯系方式、第三方平臺名稱/logo、實體店信息、銀行賬號及其他付款方式、二維碼等信息。

3、“誘導消費者至第三方網站或客戶端”具體包括那些情形？

包括但不限于：

誘導消費者提供其他第三方聯系方式，如微信號等；

通過短信、電話等方式誘導消費者至第三方網站或客戶端等；

4、如何理解“情節輕微”、‘“情節一般”、“情節嚴重”、”情節特別嚴重“？

情節輕微，包括但不限于：

店鋪內商品主圖、商詳頁、商家賬號、關聯達人號簽名、群公告等出現第三方信息，存在發布違規問題；

情節一般，包括但不限于：

商家主動聯系消費者、通過發送私人聯系方式給消費者脫離平臺的相關行為，平臺認定該行為對消費者造成了不良體驗；

對平臺造成不良影響，但未造成消費者資金損失；

多次出現情節輕微違規行為的；

情節嚴重，包括但不限于：

商家引導消費者脫離平臺交易的行為，平臺認定該行為對消費者造成了不良體驗；

對平臺造成不良影響，并可能導致消費者產生資金損失；

多次出現情節一般違規行為的；

情節特別嚴重，包括但不限于：

有大量訂單出現站外交易流程行為；或多次出現脫離平臺交易的行為。

5、商家該如何申訴？

1）申訴路徑：當出現罰單誤判，商家可以登陸抖店后臺，點擊“店鋪-申訴中心-罰單申訴-待申訴”，申訴通過后撤銷罰單。

2）申訴時效：商家需要在收到判罰通知后7天內發起申訴，平臺會在申訴頁面有申訴時間倒計時，超時將無法申訴。提交申訴后，平臺將會在1-5個工作日內給出申訴審核結果，若申訴過程中，平臺需要商家補充申訴材料，會將申訴暫時退回，商家可在申訴中心-駁回待補充頁面查看，并點擊【申訴】進行補充材料，時效為72小時，超時未補充則申訴失敗；

3）申訴舉證材料：

若您因發布/推送第三方商品或信息被判罰且判罰不符合事實，請在【申訴原因】處選擇【未發布第三方信息】，此場景無需上傳舉證材料，平臺根據判罰依據復核；

若您因誘導消費者至第三方網站或客戶端被判罰且判罰不符合事實，請在【申訴原因】處選擇【未誘導消費者至三方平臺進行交易】進行申訴，此場景無需上傳舉證材料，平臺根據判罰依據復核；

以上為本次甩手關于抖音商家-誘導第三方實施細則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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