TikTok電商主播及助理靠什么完成銷售,成就一場完美的電商直播?是話術!本章節將幫助商家的新手主播及助理快速了解電商直播流程,并且通過實際案例,指導主播及助理不同情況下的話術表現。
1、話術的作用
話術的意義和作用:話術不代表語速快、口才好,而是要分析人性,促成銷售,話術可以幫助商家和主播控制直播、完善主播特色、營造直播氛圍
銷售話術定義:電商主播是以商品為核心,進行詳細生動地宣傳推銷同時引導用戶參與直播互動,最終影響用戶購買的決策。而這個過程中,影響購買者的語言表達稱之為話術。
話術的運用場景:歡迎一宣傳一互動一帶貨一活動一催單一引導一感謝
話術的作用:促成成交和復購
控制直播:優秀的話術體系,可以幫助主播及商家控制節奏。
打造主播特色:完善具有個性化的話術,可以塑造賬號屬性及主播IP人設,增加信任感。
氛圍營造:用話術來帶動秒殺、活動、直播間氛圍、主播與粉絲之間互動,放大從眾心理。
2、主播話術5種分類
快速吸引固定買家的話術:
直播流程設計:順序型直播流程+單個產品復播
打固粉:根據不同品類,進行讓粉絲產生購買。如:毛絨玩具9.9英鎊5個
話術引導:產品銷售過程中、后期,用固定話術樹立店鋪及主播形象,解決粉絲關心的問題。話術一定要涉及體驗+對比。
主播基礎話術分類:
歡迎話術:不要機械化歡迎,要有溝通和互動
宣傳話術:讓粉絲更熟悉并了解你
帶貨話術:減少和粉絲之間的距離感,幫助粉絲決策
催單話術:分析粉絲心理,掌握饑餓營銷和保存安全感的方式
互動話術:讓粉絲切身感受到服務,解決問題
以上為本次甩手關于TikTok直播話術設計技巧的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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