為了保護消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音將對營銷人設帶貨行為進行治理，為此制定了抖音「虛假宣傳：營銷人設帶貨」實施細則，詳細規(guī)則內(nèi)容可通過下文查看！

一、什么是“營銷人設帶貨”？

創(chuàng)作者通過發(fā)布不實信息、劇情演繹、擺拍、炒作、過度夸大等內(nèi)容或方式，塑造自己具備某種人設形象，并通過放大賬號人物形象設定（簡稱“人設”）相關的特征，引起消費者信任、同情、爭議等情緒，通過博眼球炒作達到商業(yè)化營銷宣傳目的。

二、“營銷人設帶貨”違規(guī)類型

創(chuàng)作者在平臺營銷人設帶貨違規(guī)行為，包括但不限于以下場景：

（1）創(chuàng)作者虛構社會專業(yè)身份，實際并不具備該類真實身份的情況：

創(chuàng)作者虛構仿冒自己是某種社會專業(yè)機構/職業(yè)/資質(zhì)身份，并以這類身份為賬號進行背書，以達到商業(yè)化營銷目的，實際創(chuàng)作者并不具備這類真實社會身份的。

常見的虛構社會專業(yè)身份：包括但不限于國家公職人員、新聞媒體從業(yè)者、教師/教育機構從業(yè)人員、醫(yī)生/醫(yī)學專家、律師、心理咨詢師、鑒寶專家、金融從業(yè)者、宗教人士等。

（2）創(chuàng)作者塑造賬號虛假人設，以達到商業(yè)化營銷目的的情況：

創(chuàng)作者通過劇情演繹、擺拍炒作、虛假宣傳等方式，塑造賬號主體/出鏡主體人設形象，并通過人設吸引消費者眼球、博取消費者信任、同情或討論，最終實現(xiàn)商業(yè)化營銷目的。實際創(chuàng)作者宣傳的內(nèi)容，并不具備真實性。

常見的虛構賬號人設：包括但不限于炫富人設、公益助農(nóng)人設、偏遠地區(qū)農(nóng)村人設、愛心救助人設等。

（3）創(chuàng)作者過度強化營銷人設特征，以達到商業(yè)化營銷目的的情況：

創(chuàng)作者通過夸張演繹、夸大描述、過度宣傳等方式，對賬號主體/出鏡主體的經(jīng)歷、人設、形象等進行過度營銷，通過強化人設特征，博取消費者信任、同情或討論，最終實現(xiàn)商業(yè)化營銷目的。

常見的過度營銷人設：包括但不限于疾病人設、殘障人設、老年人形象、貧困人設、悲慘生活人設等。

三、平臺如何判定“營銷人設帶貨”？

平臺通過系統(tǒng)排查、運營人工排查、消費者投訴、舉報等各種渠道，對創(chuàng)作者行為進行審核認定：

創(chuàng)作者通過個人昵稱、簡介，宣傳賬號主體/出鏡主體虛構虛假的人設形象、或者過度宣傳人設的。

創(chuàng)作者通過賬號短視頻、直播、圖文等內(nèi)容，包括但不限于內(nèi)容標題、腳本話術、畫面場景、評論互動、私信內(nèi)容等，宣傳賬號主體/出鏡主體虛構虛假的人設形象、或者過度宣傳人設的。

其他存在宣傳賬號主體/出鏡主體虛構虛假的人設形象、或者過度宣傳人設，并引起消費者投訴舉報、或媒體輿情的。

以上判定不限于電商內(nèi)容，作者通過非電商短視頻、直播宣傳人設形象的也將在判定范圍內(nèi)。

四、創(chuàng)作者“營銷人設帶貨”會受到什么處理？

創(chuàng)作者出現(xiàn)上述營銷人設帶貨的行為，經(jīng)平臺核實后，將根據(jù)情節(jié)對創(chuàng)作者進行處理：

平臺將采取公示警告、限期整改、扣除信用分、限制添加商品、限制商品推廣范圍、限制傭金賬期、限制商業(yè)化廣告投放權限、限制商品分享功能及權限、關聯(lián)賬號處理及平臺認為必要的其他處理措施。

五、常見問題

1 . 沒有進行抖音認證的情況下，可以在個人簡介里說“我支教5年”“我曾經(jīng)是XX記者”之類描述嗎？

答：可以，如果創(chuàng)作者只是對自己的人生經(jīng)歷、背景進行客觀描述，并不以此作為商品推廣銷售的背書信息，不存在誤導消費者的情況，平臺不會認定為違規(guī)。

2.我是老年人/殘疾人/重病家屬，通過抖音展示自己的真實生活狀況，也會被判違規(guī)嗎？

答：不會，如果創(chuàng)作者僅對自己的真實生活狀況進行展示，不存在虛構、過度夸張、博眼球等行為，不以炒作人設作為商品銷售推廣的營銷手段的，平臺不會認定為違規(guī)。

以上為本次甩手關于抖音新增「虛假宣傳：營銷人設帶貨」實施細則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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