為提升快手商家服務(wù)水平、引導(dǎo)商家合規(guī)正向經(jīng)營，快手平臺擬修訂糾紛治理相關(guān)規(guī)則。詳細內(nèi)容如下文所示：
核心調(diào)整：
1、暫停糾紛率的處置；
2、商責(zé)處置增加處置門檻，商責(zé)單量和商責(zé)糾紛率均達到一定門檻才會處置；
3、變更了店鋪體驗分中商責(zé)糾紛率指標的門檻。
本規(guī)則于2023年8月25日修訂，于2023年9月01日正式生效。
具體變化：
.png)
規(guī)則解讀
一、規(guī)則主要有哪些核心變動？
1.由于糾紛率和商責(zé)糾紛存在重復(fù)處理的可能，故暫停了對于糾紛率的處理。
2.平臺調(diào)整了商責(zé)違規(guī)的認定標準，由原先的產(chǎn)生單筆商責(zé)即處理調(diào)整為依照商責(zé)糾紛率的處理。
3.增加了商責(zé)處理的考核門檻：如單位考核周期內(nèi)小于等于5筆商責(zé)不會產(chǎn)生商責(zé)罰單或受到商責(zé)處理影響。如商責(zé)糾紛單量大于5筆且商責(zé)糾紛率大于等于0.1%，則平臺將依照違規(guī)情節(jié)確定對應(yīng)的處理。
4..變更了店鋪體驗分中商責(zé)糾紛率指標的門檻。
二、怎樣才能避免商責(zé)處理？
可參考下方鏈接妥善處理用戶的售后申請哦。
以上為本次甩手關(guān)于快手糾紛治理規(guī)則修訂公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
快手關(guān)于2023年營銷推廣月餅類商品的專項治理公告
快手推出直播預(yù)告關(guān)聯(lián)短視頻激勵政策，如何獲得獎勵？
快手作為近幾年興起的短視頻帶貨平臺，已經(jīng)成為不少帶貨商家的不二之選。在選擇快手作為電商主營平臺時，更要熟悉快手規(guī)則，以此來管理店鋪、避免違規(guī)行為出現(xiàn)，才能在日常的店鋪運營中更加得心應(yīng)手。那么，入駐快手需要...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
