為保護消費者在小紅書購物的合法權益,提供更加優質的交易體驗,打造良好的信任環境,小紅書平臺決定開展“閃拍專項治理“,具體內容如下:
一、違規場景
商家、主播在使用閃拍功能的過程中違反平臺規則的,平臺將依據《小紅書第三方商家管理總則》、《小紅書商家商品發布規范》、《小紅書第三方商家違規積分管理規則》的相關規則,對如下違規情況進行治理:
1. 不符合《小紅書商家商品發布規范》、《小紅書禁發商品及信息管理規范》,利用閃拍發布并售賣禁限售商品的
2. 不符合《小紅書出售假冒商品處理規則》,利用閃拍發布并售賣假冒商品的
3. 不符合《關于混淆商品的專項治理公告》,利用閃拍發布混淆商品的
4. 不符合《小紅書消費者品質負向反饋率考核規則》,利用閃拍發布并售賣品質低差商品的
二、違規處理
小紅書一直秉持真誠分享的態度,致力于為用戶、創作者和商家構建良好的交易生態環境,針對發布、經營混淆商品的違規行為,平臺將進行重點監控和治理。針對違反上述情況的商家、直播間、創作者,平臺將依據《小紅書商家商品發布規范》、《小紅書第三方商家違規積分管理規則》、《小紅書第三方商家管理總則》等平臺中的相關規定,視情節嚴重程度采取下列一項或者多項處理措施:
1. 暫停閃拍功能 :是指小紅書有權暫停商家使用閃拍功能
2. 限制發布商品:指限制商家發布新商品或上架待售商品
3. 凍結商品:是指在一定時間內在搜索、導航、營銷等各項渠道對單個在售商品信息進行屏蔽
4. 限制店鋪流量:是指小紅書有權視商家違規行為的具體情況采取包括使商家及其入駐店鋪在售商品在搜索結果中不展現、限制參加商家及其入駐店鋪參加小紅書發起的營銷活動等店鋪限制性措施;
5. 凍結店鋪:是指在一定時間內在搜索、導航、營銷等各項渠道對商家店鋪及店鋪內所有商品等信息進行屏蔽
6. 支付違約金:是指小紅書有權根據《小紅書店鋪服務協議》及本規則的規定在保證金中扣除一定金額的違約金
7. 清退店鋪:是指小紅書有權根據《小紅書店鋪服務協議》及本規則的規定停止與商家及其入駐店鋪的合作,停用商家的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品
8. 商家違規行為給小紅書或任何第三方造成損害的,應承擔損失賠償責任。平臺除對違規商品、信息及店鋪采取相應處理措施外,還有權扣除商家店鋪資金用以彌補小紅書或第三方的損失,并有權就不足部分進一步向商家追償。
即日起,平臺將加大排查力度抓取違規商品,對不符合平臺規定和要求的賬號、商家、商品、直播間,平臺將按照相關規則進行處理。請各位商家根據上述要求及時自查自檢,主動下架并刪除違規商品,避免因此造成不必要損失。
小紅書開展閃拍專項治理,小紅書開店商家要遵守小紅書規則,不得違規。
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