為了維護(hù)京東平臺(tái)良好的購(gòu)物環(huán)境，京東發(fā)布了商家侵權(quán)違規(guī)細(xì)則，其中包括商家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)以及其他不當(dāng)使用他人權(quán)利的行為等，來(lái)看本期解讀！

1.【違規(guī)定義】

商家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)以及其他不當(dāng)使用他人權(quán)利的行為。

1.1除出售假冒/盜版商品以外的不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)的行為：指包括不限于商家所出售的商品或發(fā)布的商品信息中、所使用的店鋪名、域名中，存在不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的行為；或相關(guān)行為產(chǎn)生消費(fèi)者投訴舉報(bào)、負(fù)面輿情等不良后果。

1.2不當(dāng)使用他人肖像權(quán)：指商家所發(fā)布的商品信息或出售的商品不當(dāng)使用他人肖像權(quán)的行為。

1.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴：指商家收到權(quán)利人發(fā)起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，京東受理權(quán)利人所投訴的不當(dāng)使用他人權(quán)利的行為。

1.4其他不當(dāng)使用他人權(quán)利的行為：指商家其他不當(dāng)使用他人權(quán)利的行為。

2.【處理措施】

2.1違規(guī)程度輕微的，下架或刪除違規(guī)商品，并限制創(chuàng)建商品及禁止上架待售商品7日。

2.2違規(guī)程度嚴(yán)重的，下架或刪除違規(guī)商品、限制通過(guò)接口批量操作商品（30日），店鋪商品搜索及推薦降權(quán)50%（7日），店鋪商品限制投放廣告（7日），禁止提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)（7日）并限制創(chuàng)建商品及禁止上架待售商品（7日）。

2.3違規(guī)程度極其嚴(yán)重的，第一次違規(guī)扣除違約金10000元，第二次違規(guī)扣除違約金20000元，第三次違規(guī)扣除違約金40000元并執(zhí)行店鋪清退，同時(shí)無(wú)論第幾次違規(guī)，京東均有權(quán)對(duì)違規(guī)店鋪采取處理措施。處理措施包括但不限于全店商品下架或刪除違規(guī)商品，店鋪屏蔽（30日），限制通過(guò)接口批量操作商品（90日），店鋪商品限制投放廣告（30日），禁止提報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)（30日），限制創(chuàng)建商品及禁止上架待售商品（30日）、店鋪在售商品閾值下降為200個(gè)SPU（90日）、降低店鋪星級(jí)至2.5星（90日）、涉及品牌予以停用并下架品牌下相關(guān)商品的處理。

2.4除上述措施外，如商家多次違規(guī)或單次違規(guī)大量出現(xiàn)以上違規(guī)行為或因上述行為引起重大投訴或輿情的，京東有權(quán)視違規(guī)行為對(duì)商家采取包括但不限于扣除違約金40000元、違規(guī)商品下架、禁止發(fā)布新商品、禁止上架待售商品、禁止投放或提報(bào)活動(dòng)、禁止投放或播放廣告、品牌停用和限制申請(qǐng)品牌、類目停用和限制開(kāi)通類目、搜索降權(quán)、推薦降權(quán)、全店商品下架、降低店鋪星級(jí)、屏蔽降權(quán)、賬戶止付、定額凍結(jié)、提高涉事店鋪應(yīng)交保證金金額、延長(zhǎng)結(jié)算周期、執(zhí)行店鋪清退等處理措施，并且有權(quán)視商家違規(guī)影響，扣除商家部分或全部違規(guī)經(jīng)營(yíng)所得（訂單款項(xiàng)），并對(duì)商家予以追責(zé)。 

【規(guī)則解讀】

一、“侵權(quán)違規(guī)”是指不當(dāng)使用他人的哪些權(quán)利？

指除出售假冒商品以外的不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)近似、突出使用商標(biāo)、未經(jīng)授權(quán)以權(quán)利人的商標(biāo)作為店鋪名稱等）；除出售盜版商品以外的不當(dāng)使用他人著作權(quán)（包括但不限于盜用圖片讀、字體侵權(quán)、盜用藝術(shù)設(shè)計(jì)/動(dòng)漫周邊/視頻等）；不當(dāng)使用他人專利權(quán)（包括但不限于外觀專利、實(shí)用新型、發(fā)明專利等）；及其他不當(dāng)使用他人權(quán)利的行為。

其中，對(duì)于不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)的情形，具體見(jiàn)下：

（一）不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)：是指商家在出售商品或服務(wù)過(guò)程中侵犯他人商標(biāo)權(quán)利，但不屬于假冒的情形。包括但不限于以下情形：

1、未經(jīng)權(quán)利人許可，在店鋪?lái)?yè)面、商品主圖等位置突出展示權(quán)利人商標(biāo)；

2、被投訴商品和權(quán)利人商品屬同類商品，商家所使用的商標(biāo)標(biāo)識(shí)和權(quán)利人注冊(cè)商標(biāo)近似，且未取得有效的商標(biāo)權(quán)；

3、被投訴商品被司法機(jī)關(guān)裁定或被行政機(jī)關(guān)認(rèn)定構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)；

4、除上述情形外的其他商標(biāo)侵權(quán)行為。

（二） 不當(dāng)使用他人著作權(quán)：是指商家所售商品或在頁(yè)面中侵犯他人著作權(quán)但不屬于盜版的情形。包括但不限于以下情形：

1、未經(jīng)權(quán)利人許可，在店鋪、商品頁(yè)面或商品包裝上使用權(quán)利人擁有著作權(quán)的圖片、文字作品、動(dòng)漫形象及衍生品、奧林匹克標(biāo)志、體育賽事視頻、演出表演、人物肖像等情形；

2、商家所售的為正規(guī)出版社出版的圖書，但權(quán)利人證明圖書是在其對(duì)該出版社的版權(quán)授權(quán)已終止或超期后出版發(fā)行的；

3、被投訴商品被司法機(jī)關(guān)裁定或被行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為著作權(quán)侵權(quán)；

4、除上述情形外的其他著作權(quán)侵權(quán)行為。

（三）不當(dāng)使用他人專利權(quán)：是指商家出售的商品侵犯他人外觀設(shè)計(jì)專利，實(shí)用新型專利或發(fā)明專利。包括但不限于以下情形：

1、未經(jīng)權(quán)利人許可，被投訴商品使用了權(quán)利人專利的技術(shù)方案、內(nèi)部結(jié)構(gòu)或外觀設(shè)計(jì)；

2、被投訴商品被司法機(jī)關(guān)裁定或被行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為專利侵權(quán)；

3、除上述情形外的其他專利侵權(quán)行為。

（四）不當(dāng)使用他人肖像權(quán)：是指商家未經(jīng)肖像權(quán)人許可，在出售商品或服務(wù)過(guò)程中使用了肖像權(quán)人的肖像。包括但不限于以下情形：

1、未經(jīng)肖像權(quán)人許可，在店鋪、商品頁(yè)面或商品包裝上使用肖像權(quán)人擁有肖像權(quán)的圖片；

2、在肖像權(quán)人授權(quán)已終止或超期后，商家仍然在店鋪、商品頁(yè)面或商品包裝上使用肖像權(quán)人擁有肖像權(quán)的圖片；

3、除上述情形外的其他肖像權(quán)侵權(quán)行為。

二、京東如何判定商家侵權(quán)違規(guī)的違規(guī)程度？

京東有權(quán)基于商家“違規(guī)次數(shù)”、“違規(guī)個(gè)數(shù)”、“違規(guī)惡意程度”、“商家因違規(guī)所造成的影響和損失”等情況綜合判定商家違規(guī)程度。

三、什么叫“權(quán)利人”？

權(quán)利人是指擁有商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或肖像權(quán)、其他合法權(quán)利的法人、其他組織或自然人。

四、短期內(nèi)商家會(huì)被多次投訴么？

京東處理投訴及商家接到投訴后進(jìn)行整改需要時(shí)間，同一權(quán)利人在3日內(nèi)對(duì)同一商家的投訴視為一次投訴。

五、如何查詢店鋪是否已收到權(quán)利人的投訴？對(duì)于權(quán)利人的投訴，京東會(huì)進(jìn)行如何處理？

商家可登陸京東知產(chǎn)維權(quán)平臺(tái)查看投訴詳情。京東會(huì)根據(jù)同一店鋪在年度內(nèi)的累計(jì)被投訴成立的次數(shù)，綜合判定做出處理。

六、侵權(quán)違規(guī)申訴材料如何準(zhǔn)備？

商家可提供包括但不限于以下資料進(jìn)行申訴：

（一）針對(duì)商標(biāo)侵權(quán)投訴申訴憑證。

1、完整合法正規(guī)進(jìn)貨憑證：指向商標(biāo)權(quán)利人或其授權(quán)經(jīng)銷商的進(jìn)貨憑證（發(fā)票/報(bào)關(guān)單/加蓋出貨方公章的進(jìn)貨單據(jù)/正規(guī)商場(chǎng)小票），并體現(xiàn)品牌、具體名稱、型號(hào)或款式信息；

2、合法銷售授權(quán)憑證：授權(quán)銷售證明鏈完整，應(yīng)明確指向權(quán)利人至申訴方、授權(quán)憑證所涵蓋的商品范圍應(yīng)包括被舉報(bào)商品、授權(quán)憑證應(yīng)在有效期內(nèi)，應(yīng)有權(quán)利人簽字或蓋章；

3、商標(biāo)使用授權(quán)憑證：授權(quán)鏈完整，應(yīng)明確指向權(quán)利人至申訴方、授權(quán)憑證所涵蓋的商品范圍應(yīng)包括被投訴商品種類、授權(quán)憑證應(yīng)在有效期內(nèi)，應(yīng)有權(quán)利人簽字或蓋章；

4、其他材料，如未使用權(quán)利人商標(biāo)的截圖、書面說(shuō)明等、商家自有的商標(biāo)注冊(cè)證掃描件、與本投訴商品有關(guān)的生效司法判決，行政裁定等證明文件（若有）等。

（二）針對(duì)專利侵權(quán)投訴申訴憑證。

1、被控侵權(quán)商品來(lái)自于投訴人的憑證；

2、自有專利權(quán)或他人專利權(quán)合法生產(chǎn)的憑證（權(quán)屬證明和/或授權(quán)證明）；

3、與投訴人外觀設(shè)計(jì)專利不相同且不相近似的對(duì)比說(shuō)明；

4、與投訴人發(fā)明、實(shí)用新型專利采用的技術(shù)不同的對(duì)比說(shuō)明；

5、專利申請(qǐng)日之前已公開(kāi)相同技術(shù)方案或外觀設(shè)計(jì)的文獻(xiàn)資料或銷售記錄；

6、與本投訴商品有關(guān)的生效司法判決，行政裁定等證明文件（若有）等。

（三）針對(duì)著作權(quán)侵權(quán)投訴申訴憑證。

1、著作權(quán)許可協(xié)議，證明商品合法來(lái)源的憑證，著作權(quán)登記證書或其他相關(guān)權(quán)利證明等；

2、針對(duì)盜用圖片的投訴，可提交被投訴圖片設(shè)計(jì)原稿及其他可證明被投訴圖片系其自行創(chuàng)作的證明材料；

3、針對(duì)盜用視頻的投訴，可提交被投訴視頻的獨(dú)立拍攝底稿及其他可證明被投訴視頻系其自行創(chuàng)作的證明材料；

4、未使用權(quán)利人著作權(quán)的截圖、書面說(shuō)明等；

5、被投訴商品相關(guān)的生效司法判決、行政裁定等證明文件（若有）等。

（四）針對(duì)肖像權(quán)侵權(quán)投訴申訴憑證。

1、肖像權(quán)許可協(xié)議，可提交至肖像權(quán)人至商家的逐級(jí)肖像權(quán)授權(quán)許可證明，授權(quán)鏈應(yīng)當(dāng)清晰完整，授權(quán)憑證應(yīng)在有效期內(nèi)，應(yīng)有權(quán)利人簽字或蓋章等；

2、未使用肖像權(quán)人肖像圖片的證據(jù)，店鋪、商品頁(yè)面或商品包裝未使用肖像權(quán)人圖片的截圖、書面說(shuō)明等；

3、相關(guān)的生效司法判決、行政裁定等證明文件（若有）等。

以上為本次甩手關(guān)于京東開(kāi)放平臺(tái)侵權(quán)違規(guī)細(xì)則的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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