侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)是每一個(gè)電商平臺(tái)都不允許出現(xiàn)情況，但侵權(quán)行為無(wú)可避免，京喜平臺(tái)為防止維護(hù)商家權(quán)益，推出《京喜平臺(tái)知產(chǎn)維權(quán)投訴處理規(guī)則》，規(guī)則于2020年10月13日首次發(fā)布，于2020年10月20日生效。商家若發(fā)現(xiàn)有他人侵犯自身權(quán)益，可以進(jìn)行投訴處理，但在投訴之前京喜商家需了解投訴資格、投訴材料，及詳細(xì)投訴流程。
【具體投訴處理規(guī)則如下】：
一、投訴人的資格
知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人及其利害關(guān)系人（以下統(tǒng)稱為“權(quán)利人”）具有投訴人資格。
1、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人”是對(duì)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)人、專利權(quán)人、著作權(quán)人的統(tǒng)稱。
2、“利害關(guān)系人”指知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用合同的被許可人。獨(dú)占使用許可合同被許可人可以獨(dú)立投訴；排他使用許可合同的被許可人可以和知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人共同投訴，也可以在知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人不投訴的情況下自行投訴；普通使用許可合同的被許可人經(jīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人明確授權(quán)，可以進(jìn)行投訴。
3、權(quán)利人可以自行投訴，也可以委托代理人投訴。
二、投訴信息的填寫
1、投訴人首次登錄維權(quán)系統(tǒng)的應(yīng)當(dāng)按照維權(quán)系統(tǒng)的要求填寫以下身份信息并提供相關(guān)文件：
（1）按要求填寫權(quán)利人具體的身份信息和聯(lián)系信息,并提交權(quán)利人身份主體證明；
（2）委托代理人投訴的，代理人需出具代理人身份主體證明、權(quán)利人的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)包含授權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)投訴等相關(guān)內(nèi)容、權(quán)利人的簽字并加蓋其法人公章或其自然人簽字。
2、平臺(tái)方接收投訴人主體資質(zhì)材料后，將在1-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，對(duì)于符合要求的資質(zhì)材料予以受理，對(duì)于提供材料不全或其他不符合要求的情況，告知不符合原因并予以駁回，直至投訴人補(bǔ)充完整資料后予以審核通過(guò)。
3、投訴人首次發(fā)起投訴前尚未備份權(quán)屬信息的應(yīng)當(dāng)按照維權(quán)系統(tǒng)的要求填寫以下權(quán)屬信息并提供相關(guān)證明文件：
（1）填寫被投訴的侵權(quán)類型：商標(biāo)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)（盜用圖片、盜用視頻、文字或藝術(shù)作品侵權(quán)等）、專利侵權(quán)（外觀、實(shí)用新型、發(fā)明等）；
（2）針對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的投訴，需要提交以下全部權(quán)屬證明原件的彩色掃描件：
a、商標(biāo)注冊(cè)證；
b、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓證明（如有）；
c、商標(biāo)變更證明（如有）；
d、商標(biāo)續(xù)展證明（如有）；
（3）針對(duì)專利權(quán)侵權(quán)的投訴，需要提交以下全部權(quán)屬證明原件的彩色掃描件：
a、專利證書，包括權(quán)利要求書、說(shuō)明書、附圖等；
b、專利登記簿副本；
c、涉及實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的投訴，需提交專利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告；
（4）針對(duì)著作權(quán)侵權(quán)的投訴，可以擇一提交以下權(quán)屬證明：
a、著作權(quán)登記證書原件掃描件；
b、被盜用圖片或者被盜用視頻的原始圖片、視頻拍攝底稿等證明材料；
c、其他可以證明投訴人擁有合法、完整著作權(quán)的證明材料的原件彩色掃描件；
（5）上傳與涉嫌侵權(quán)商品有關(guān)的生效司法判決、行政裁定等證明文件（若有）。
4、平臺(tái)方接收投訴人權(quán)屬資質(zhì)材料后，將在1-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，對(duì)于符合要求的權(quán)屬資質(zhì)材料予以受理并留檔，對(duì)于提供材料不全或其他不符合要求的情況，告知不符合原因并予以駁回，直至投訴人補(bǔ)充完整資料后予以審核通過(guò)。
三、投訴文件的要求
1、投訴人此前已有賬號(hào)或此前已通過(guò)身份信息審核的，再次登錄時(shí)不需要再次提交身份信息審核。
2、投訴人發(fā)起投訴前已在維權(quán)系統(tǒng)備份有權(quán)屬信息的，不需要再次提交權(quán)屬信息審核。
3、投訴人所提交的身份信息文件，應(yīng)當(dāng)清晰完整，每一份文件上均應(yīng)當(dāng)有投訴人親筆簽名（對(duì)自然人）或加蓋投訴人公章（對(duì)法人或其他組織）。
四、投訴的發(fā)起
投訴人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，在發(fā)起投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)在維權(quán)系統(tǒng)中提交有效的侵權(quán)通知，通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)，包括但不限于以下信息或相關(guān)文件：
1、明確填寫涉嫌侵權(quán)商品的具體商品鏈接；有多個(gè)涉嫌侵權(quán)鏈接的，請(qǐng)逐一填寫每個(gè)鏈接；
2、明確指出涉嫌侵權(quán)商品侵犯上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體內(nèi)容和理由，并寫明訴求，涉及專利侵權(quán)投訴需要提交詳細(xì)的專利侵權(quán)對(duì)比分析；
3、其他能夠證明存在侵權(quán)行為的補(bǔ)充投訴信息或證據(jù)材料，包括但不限于被投訴商品導(dǎo)致消費(fèi)者與權(quán)利人品牌相混淆的證據(jù)、能夠充分證明投訴人權(quán)屬具有獨(dú)創(chuàng)性的證據(jù)、對(duì)比分析文件上的被對(duì)比商品與實(shí)際被投訴商品完全一致的證據(jù)等證明材料。
4、投訴人對(duì)投訴資料及通知的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)的承諾。
五、投訴的受理和處理
1、平臺(tái)方將依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定將投訴人所提交的投訴材料通知被投訴人，被投訴人可以在收到投訴通知的1-3個(gè)工作日內(nèi)提交申訴，期滿未提交申訴材料的，不影響平臺(tái)方的后續(xù)處理。
2、投訴人的投訴材料不足以構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)的，平臺(tái)方有權(quán)通知投訴人補(bǔ)充足夠的侵權(quán)證據(jù)重新發(fā)起投訴。
3、投訴人的投訴材料構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)的，平臺(tái)方將予以正式受理并將及時(shí)對(duì)被投訴商品采取下架處理，或?qū)Ρ煌对V的內(nèi)容采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。
4、被投訴人提交了不存在侵權(quán)行為的聲明及初步證據(jù)的，平臺(tái)方依法將該聲明及初步證據(jù)轉(zhuǎn)送給發(fā)出通知的投訴人，投訴人可以在收到被投訴人反通知材料的15天內(nèi)向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。
5、平臺(tái)方在通過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi)，未在知產(chǎn)維權(quán)系統(tǒng)中收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，有權(quán)及時(shí)終止所采取的措施；收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，將對(duì)被投訴鏈接保持之前已經(jīng)采取的措施。
6、如果投訴人的投訴未被受理，投訴人可以補(bǔ)充提交新的證據(jù)材料重新提出投訴。
7、如果被投訴人在投訴處理完成后又提交了足以證明不存在侵權(quán)的證據(jù)的，例如投訴人已撤案、撤訴或者被投訴人取得司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)相關(guān)有利判決、裁定文書的，平臺(tái)方將把上述證據(jù)材料反饋給投訴人，并有權(quán)終止此前采取的必要措施。
六、投訴的撤回和終止
1、投訴人可以主動(dòng)撤回投訴。
2、投訴人可以與被投訴人就投訴事宜自行調(diào)解、和解，達(dá)成和解的，投訴人應(yīng)及時(shí)提交撤訴申請(qǐng)。
3、投訴人主動(dòng)撤回投訴的，視為自始放棄維權(quán)主張。平臺(tái)方有權(quán)終止此前采取的必要措施。
4、投訴人在收到被投訴人反通知材料的15天內(nèi)未依據(jù)法律規(guī)定提交相關(guān)司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的立案、受理通知的，平臺(tái)方有權(quán)終止此前采取的必要措施。
5、投訴人在首次發(fā)起投訴后未在收到被投訴人反通知材料的15天內(nèi)提交相關(guān)司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的立案、受理通知，此后又以相同材料相同理由針對(duì)相同被投訴人反復(fù)發(fā)起投訴的，平臺(tái)方有理由相信投訴人存在濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情形，平臺(tái)方有權(quán)終止此前采取的必要措施。情節(jié)嚴(yán)重的，平臺(tái)方有權(quán)采取限制投訴等措施。
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