為規范電商平臺運營秩序,保障用戶權益。快手小店平臺現新增《危及用戶及平臺交易和資金安全(實施細則)》,規范商戶合規經營。
本次快手規則于2023年10月26日首次發布,于2023年11月3日生效。
規則正文如下:
一、定義
危及用戶及平臺交易和資金安全指
以不當獲利為目的獲取他人財務,涉嫌侵犯他人財產權的行為;
干擾平臺交易系統、支付系統等進行交易的行為;
大量資金異常轉移的行為。
二、違規處理
情節輕微,每出現一次違規,扣10分。扣除全部違規所得,并支付近30天累計違規銷售額10%的違約金;
情節一般,每出現一次違規,扣30分。扣除全部違規所得,并支付近30天累計違規銷售額20%的違約金;
情節嚴重,每出現一次違規,扣100分。扣除全部違規所得,并支付近30天累計違規銷售額30%的違約金。
除上述外,平臺有權視違規具體情況,采取包括但不限于永久下架違規商品、封禁快手賬號、禁止直播、禁止發短視頻、商業推廣-禁止投流、限制參與營銷活動、退款不退貨、凍結貨款/保證金、清退店鋪等處置措施。
三、確定違規情節輕重的考慮因素
情節輕微
包括但不限于:
平臺認定商家的相關行為對用戶產生了不良體驗,但未造成明顯的用戶資金損失;或對平臺造成了輕微的不良影響
情節一般
包括但不限于:
平臺認定商家的相關行為對用戶產生了不良體驗,造成了大量的用戶資金損失;或對平臺造成了明顯的不良影響
情節嚴重
包括但不限于:
平臺認定商家的相關行為對用戶產生了大量不良體驗或引發維權、投訴等惡劣影響,造成了嚴重的用戶資金損失;或對平臺造成了嚴重的不良影響,影響了平臺業務或秩序的正常運行
四、其他
本規則于2023年10月26日首次發布,于2023年11月3日生效。
快手新增《危及用戶及平臺交易和資金安全(實施細則)》11月3日生效!以上快手規則,商家請知悉!
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