抖音口碑分就是反映創(chuàng)作者給用戶帶來的綜合購物體驗的評價分級。本次新版口碑分調(diào)整后更加全面地評估達(dá)人全鏈路帶貨行為，完善了考核框架，能夠幫助用戶更好地進(jìn)行購買決策。下面甩手網(wǎng)為大家?guī)砹?023年新版抖音口碑分9個常見問答，幫助大家解惑，一起來看看吧。

1.口碑分的整體計算邏輯？

口碑分從指標(biāo)->子分->總分的計算邏輯如下：

2.為什么我已經(jīng)有30筆支付訂單了，還是不展示口碑分？

創(chuàng)作者口碑分是平臺根據(jù)創(chuàng)作者最近30天的有效支付訂單量判斷，整體有效支付訂單量≥30即可展示。

3.什么是有效支付訂單？哪些類型的訂單不參與口碑分計算?

有效支付訂單是指創(chuàng)作者分享商品所產(chǎn)生的支付訂單中，剔除虛假交易（詳細(xì)規(guī)則見「創(chuàng)作者-虛假交易」、【商家—虛假交易】）、福袋、贈品、低價（實付金額低于2元）等類型后的訂單，有效支付訂單將正常計入口碑分考核；另，針對疫情等不可抗力原因，平臺會針對部分指標(biāo)剔除部分訂單的考核，具體需以平臺官方公示的豁免規(guī)則為準(zhǔn)。

4.用戶側(cè)內(nèi)容評價入口在哪里？我從哪里可以看到消費者對我的內(nèi)容評價？

入口在訂單評價頁，在原“商品描述”、“物流服務(wù)”、“商家服務(wù)”的基礎(chǔ)上，增加了“直播/視頻講解”項的評價（即內(nèi)容評價）；您可以通過【口碑分診斷頁-內(nèi)容差評率】查看消費者差評明細(xì)，但暫無法查看消費者全量評價明細(xì)。

消費者評價入口如圖所示：

5.內(nèi)容違規(guī)指標(biāo)的考核范圍是哪些？

內(nèi)容考核范圍：有掛車行為的短視頻和直播間（櫥窗訂單不計入）

違規(guī)考核范圍：指剔除預(yù)警類違規(guī)和申述成功違規(guī)后，達(dá)人違規(guī)中心可見的違規(guī)數(shù)據(jù)

6.什么是口碑優(yōu)選池？我如何帶口碑優(yōu)選商品？

口碑優(yōu)選池的商品是平臺基于消費者視角優(yōu)選的好商品，有較好的商品成長趨勢、較好的消費者體驗水平，能夠幫助用戶更好地進(jìn)行購買決策，助力達(dá)人更高效地做選品決策以及帶貨經(jīng)營。

7.口碑優(yōu)選商品如果出現(xiàn)了較多負(fù)向問題且非達(dá)人責(zé)任，平臺是否給予豁免？

暫無豁免機(jī)制，建議您以消費者體驗為宗旨，選擇品質(zhì)和服務(wù)雙優(yōu)的貨品/商家進(jìn)行帶貨。

8.口碑優(yōu)選商品沒有適合我?guī)У纳唐吩趺崔k？

為了保障用戶體驗，口碑優(yōu)選商品準(zhǔn)入門檻較高，一定程度上縮小了商品池范圍，但平臺將盡量保障商品池的豐富度，讓盡可能多的達(dá)人選到合適自己的商品，建議您定期關(guān)注新上架的口碑優(yōu)選商品，合理規(guī)劃帶貨。

9.哪些類型的賬號在新版中會被切成體驗分考核？

官方旗艦店、旗艦店、賣場店、專賣店、專營店、企業(yè)店、個體店的人店一體賬號和授權(quán)號全部切換為體驗分考核（跨境商家除外）。

以上2023年新版抖音口碑分9個常見問答，希望幫助到大家解開疑惑。

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