為明確抖音電商【即時(shí)零售】（即“小時(shí)達(dá)）商家保證金的金額要求、繳存、調(diào)整、補(bǔ)繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進(jìn)商家更好地服務(wù)消費(fèi)者，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，以及平臺(tái)即時(shí)零售業(yè)務(wù)相關(guān)入駐協(xié)議、《【即時(shí)零售】商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)定，特制定本規(guī)則。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于入駐抖音電商即時(shí)零售的商家。

1.2 效力級(jí)別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定；新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。【即時(shí)零售】規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，根據(jù)抖音電商平臺(tái)其他規(guī)則、法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 保證金管理

2.1 保證金的定義

保證金，是指商家向平臺(tái)繳存，用以保證平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)協(xié)議的履行、擔(dān)保商品和服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)者保障服務(wù)承諾履行的款項(xiàng)，包括基礎(chǔ)保證金、浮動(dòng)保證金。

2.2 保證金繳存

2.2.1 商家根據(jù)“基礎(chǔ)保證金”/“浮動(dòng)保證金”中較高金額向平臺(tái)繳存保證金。商家入駐時(shí)選擇的商家類型決定“基礎(chǔ)保證金”/“浮動(dòng)保證金”的繳存金額，不同商家類型金額要求如下：

浮動(dòng)保證金由總店及其所有門店近30日在線支付訂單的銷售情況決定。平臺(tái)以自然日為單位，每月1號(hào)根據(jù)總店及其所有門店過去一個(gè)月的支付GMV計(jì)算浮動(dòng)保證金應(yīng)繳金額，并向額度提升的商家發(fā)送通知，每月8號(hào)按照下表所列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整對(duì)應(yīng)的浮動(dòng)保證金應(yīng)繳金額要求：

2.2.2 商家充值成功的保證金可在充值成功7日后申請(qǐng)電子收據(jù)，收據(jù)方為商家資質(zhì)認(rèn)證主體。

2.3 保證金調(diào)整

2.3.1 平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家類型或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，調(diào)整各類目保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.4商家在經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)協(xié)議及規(guī)則的規(guī)定提高其商家應(yīng)繳保證金金額，增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費(fèi)者賠付的金額以及可能向平臺(tái)支付的違約金、賠償金或其他款項(xiàng)的總和。

2.3.5 若平臺(tái)收到任何第三方對(duì)商家發(fā)起的投訴、舉報(bào)等，或者因商家自身原因?qū)е缕脚_(tái)受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)綜合風(fēng)險(xiǎn)情況提高商家應(yīng)繳保證金金額，增幅為平臺(tái)因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費(fèi)用。

2.4 保證金劃扣、凍結(jié)、賠付

2.4.1若商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反協(xié)議、違規(guī)、重大負(fù)面輿情或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定，凍結(jié)或扣劃其部分或全部商家保證金，用于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)損失、支付違約金或其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用。

2.4.2 當(dāng)商家的保證金不足以賠付消費(fèi)者、平臺(tái)及其他權(quán)利人損失時(shí)，商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如商家在平臺(tái)上有未結(jié)貨款，平臺(tái)有權(quán)從該款項(xiàng)中扣除以補(bǔ)足保證金。如貨款不足以補(bǔ)足商家保證金的，平臺(tái)有權(quán)終止協(xié)議及停止服務(wù)。

2.5 保證金的補(bǔ)繳

當(dāng)商家保證金賬戶余額未足額繳存，平臺(tái)有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重情況執(zhí)行相應(yīng)措施，商家保證金足額繳納后，對(duì)應(yīng)限制措施會(huì)予以解除。

賬戶余額/應(yīng)繳額<75%，平臺(tái)將執(zhí)行限制商家貨款提現(xiàn)，并通知商家進(jìn)行補(bǔ)繳；

賬戶余額<0元，平臺(tái)將執(zhí)行限制商家貨款提現(xiàn)，并通知商家進(jìn)行補(bǔ)繳；

賬戶余額<0元且連續(xù)超過3天，平臺(tái)將執(zhí)行限制商家貨款提現(xiàn)、限制商品上架，并通知商家進(jìn)行補(bǔ)繳；

賬戶余額<0元且連續(xù)超過7天，平臺(tái)將執(zhí)行限制商家貨款提現(xiàn)、限制商品上架、店鋪限單，并通知商家進(jìn)行補(bǔ)繳。

2.6 保證金退回

2.6.1 不同階段的退回條件和方式

（1）經(jīng)營(yíng)中部分退回：

【條件】

商家在經(jīng)營(yíng)中，當(dāng)可退保證金金額大于0元時(shí)，可申請(qǐng)保證金退回（可退保證金金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳額）；

商家每月最多可發(fā)起2次保證金退回申請(qǐng)，且不可同時(shí)重復(fù)申請(qǐng)，當(dāng)商家保證金賬戶存在進(jìn)行中的退回流程，需要等退款完成后才可以再申請(qǐng)；

因保證金扣罰等原因?qū)е聦?shí)際可退金額小于申請(qǐng)金額時(shí)，過程中的退保將失敗；

【流程】商家須在保證金頁(yè)面提出申請(qǐng)，平臺(tái)將在申請(qǐng)發(fā)起后的1-3個(gè)工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】企業(yè)商家退還至企業(yè)對(duì)公銀行賬戶。

（2）商家終止合作余額退回：

【條件】商家可在終止合作后，申請(qǐng)退還剩余保證金。

【流程】商家須在保證金頁(yè)面提出申請(qǐng)，平臺(tái)將予以審核（包括但不限于申請(qǐng)的材料齊全、信息完整無(wú)誤、簽字蓋章完整、無(wú)未結(jié)算完的結(jié)算單等），審核通過的，平臺(tái)將在審核通過后1-3個(gè)工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】企業(yè)商家退還至企業(yè)對(duì)公銀行賬戶。

2.6.2 平臺(tái)開具的保證金電子收據(jù)不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準(zhǔn)，申請(qǐng)關(guān)店并簽署關(guān)店相關(guān)協(xié)議后該收據(jù)自動(dòng)作廢。

2.7 保證金合法性要求

商家應(yīng)保證其用于繳存保證金的資金來源合法，且商家對(duì)其依法享有處分權(quán)；若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項(xiàng)的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺(tái)不會(huì)受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

2.8 其他

2.8.1 保證金的繳存、劃扣、賠付、補(bǔ)繳、退回等過程中所產(chǎn)生的銀行費(fèi)用等第三方費(fèi)用，由商家承擔(dān)，平臺(tái)可從保證金余額中扣除。

2.8.2 若商家信息變更，需根據(jù)變更情況的不同（如單純賬號(hào)變更、公司更名、公司注銷等），按照平臺(tái)要求準(zhǔn)備相關(guān)材料文件，并提前30個(gè)自然日以書面形式通知平臺(tái)，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯(cuò)誤，損失由商家自行承擔(dān)。

以上為本次甩手關(guān)于抖音【即時(shí)零售】保證金管理規(guī)范的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

抖音發(fā)布【即時(shí)零售】代購(gòu)行業(yè)管理規(guī)范

抖音推出【即時(shí)零售】鮮花行業(yè)管理規(guī)范