近期基于消費者投訴京東商家其他平臺發貨的案例分析,發現以下情況:消費者投訴自己在京東購物卻由其他平臺發貨，理由如下：
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【案例分析】
對案例經過核實，商家確實沒有跨平臺發貨，是由于快遞公司基于快遞單號號段劃分該運單的歸屬電商平臺，同時向消費者多渠道觸達告知該運單來源于某三方平臺。但是此類情況造成京東消費者誤解，誤以為從京東下單的商品由某三方平臺發貨。基于客戶體驗,后續將不限于對該場景進行運單出庫攔截或實施處置,建議商家盡快修改發貨面單。
【發貨建議】
1、如您是店鋪自發貨，可以直接在京麥后臺開通京東無界電子面單服務，操作手冊鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html
2、如果您是使用第三方ISV站外貨源一鍵代發，可訂購以下工具：
ISV工具鏈接：https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1648212?p=fw&t=searchreferral
操作手冊：https://joyspace.jd.com/file/92D8yLfxmNGcJhumpaEh
3、如您是線下提供信息給到廠商代發貨，可協調廠商使用京東電子面單發貨工具，操作手冊(含三種方法介紹)：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/44605.html（咚咚群號：10205732165）
4、也可根據實際經營需求，邀請上游廠商入駐京東供銷平臺
參考鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/836-4448.html
供銷平臺主頁：https://gxpt.jd.com/home
【違規舉報】
歡迎您對違規商品進行舉報，共同維護經營環境。
PC端渠道：違規商品面-商品主圖右下角【舉報-其他平臺發貨】。
APP端渠道：違規商品頁面-點擊右上角-【我要反饋-其他平臺發貨】。
以上為本次甩手關于京東合規發貨通知及建議的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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